NTTファイナンスの電話は詐欺?未納・法的措置と言われたら今すぐやること

「NTTファイナンス」を名乗る電話やSMSを受け取り、未納料金や法的措置について言われて不安になっている方に向けた記事です。結論として、NTTファイナンスは自動音声で契約状況や回線の利用停止を通知したり、SMSで料金未納を案内したりすることはないと公式に明言しています。「法的措置をとる」などと迫るのは、支払いを急がせるための脅し文句である可能性が高いため注意してください。この記事では、折り返してしまった・番号を押した・個人情報を話した・お金を払ったなど状況別の対処法、本物の請求会社・電話番号の確認方法、本当に未払いがある場合の相談先までまとめて解説します。

NTTファイナンスを名乗る「未納」電話・自動音声の正体

NTTファイナンス公式サイトの注意喚起によると、自動音声ガイダンスにより「NTTファイナンス」を名乗り、利用中の回線を突然利用停止する旨を通知して金銭を要求する不審な電話が発生しています。多くは「+18」などで始まる国際電話番号からの着信で、身に覚えのない番号からの電話には出ないよう案内されています。公式サイトは、「NTTファイナンスでは、自動音声ガイダンスを用いて、契約状況に関する事項や、回線の利用停止を通知することは行っておりません」と明記しています。

「法的措置をとる」と迫られたら

自動音声や電話口で「法的措置をとる」「今日中に支払わなければ」などと緊急性をあおる文言は、支払いを急がせるための典型的な脅し文句です。正規の企業が電話一本、しかも自動音声で法的措置を告げることは通常考えられません。その場で判断せず、いったん電話を切ってください。

「オペレーターにつなぐには1番を押してください」と言われたら

自動音声の案内でボタン操作をさせ、そのまま人間のオペレーター役の詐欺集団につなげて金銭をだまし取ろうとする手口が確認されています。ボタンを押した時点で個人情報を聞き出されたり、電子マネーでの支払いを要求されたりする可能性があるため、案内に従ってボタンを押さないことが基本です。すでに押してしまった場合は、要求に応じず電話を切ってください。

状況別にすぐやること(折り返した/番号を押した/個人情報を話した/払った)

状況	今すぐやること	連絡先の目安
①不審な番号に折り返してしまった(まだ何も話していない)	相手の要求に応じず、すぐに電話を切ってください。折り返した記録だけでは、通常は金銭的な被害にはつながりません。	不安な場合はNTTファイナンスお客様相談センターへ確認
②案内どおりにボタン(1番など)を押してオペレーターにつながった	その場で支払いや個人情報の提供に応じず、電話を切ってください。すでに何か要求に応じてしまった場合は、次の項目もあわせて確認してください。	NTTファイナンスお客様相談センター0800-333-6661
③名前・生年月日・住所などの個人情報を話してしまった	同じ情報をもとに、別の詐欺集団から重ねて連絡が来る可能性があります。同様の不審な電話やSMSが来ても応じないでください。	不安であれば警察相談専用電話#9110
④電子マネー(プリペイドカード等)やコンビニ払いで支払った、または番号を伝えた	電子マネーの発行元、購入したコンビニ、警察に速やかに連絡してください。カードの番号を伝えただけでまだ使われていなければ、発行元への連絡で被害を防げる場合があります。	電子マネー発行元/警察相談専用電話#9110/消費者ホットライン188

NTTファイナンスは、プリペイドカード等の電子マネー(Amazonギフトカード、Appleカード、Google Playギフトカード等)による支払いを求めることや、その番号を聞き出すことはないと公式に案内しています。コンビニなどで電子マネーを購入した場合でも、その番号は誰にも伝えないでください。

督促状(書面)が届いた場合の詐欺にも注意

電話やSMSだけでなく、書面(はがきや封筒)で未納料金を装った督促が届くケースもあります。実際にNTTファイナンスからの正規の請求であるかどうかは、電話の相手や書面の記載をそのまま信じるのではなく、次の項目で紹介する公式の確認方法で自分から調べることが確実です。心当たりのない差出人や、これまで受け取ったことのない様式の書面には注意してください。

不審なSMSが届いたとき

「NTTファイナンス」や「NTTファイナンスサポートセンター」などを名乗り、訴訟の最終通知などとして架空の未払い金の支払いを迫るSMSが多数送信される事象も発生しています。公式サイトは、「NTTファイナンスでは、SMSによる『料金のお支払いがない』『ご利用料金の確認が取れていない』等のご案内は実施しておりません」としており、不審なSMSが届いても無視し、記載された連絡先には電話をかけないよう案内しています。

本物のNTTファイナンスの電話番号・請求会社を確認する方法

2026年9月からのご請求に関する変更では、支払い方法(請求書払い/口座振替払い/クレジットカード払い)ごとに、NTTファイナンス・NTT東日本・NTT西日本・NTTドコモビジネスのいずれかが請求会社になります。ただし、支払い方法だけでは請求会社を1つに決められないため、電話の相手や書面の記載をうのみにせず、お手元に届いている封筒・はがき等のイメージやご利用サービスのWeb明細で、自分の請求会社がどこかを確認する必要があります。確認方法はNTTファイナンス公式の「請求会社のご確認・お問い合わせ先」ページにまとめられています。

請求会社がNTTファイナンスの場合、電話でのお問い合わせ先(受付時間はいずれも午前9時〜午後5時、月〜金曜日、祝日・年末年始12/29〜1/3を除く)は、ご利用のサービスに応じて次のとおりです。

請求会社がNTTファイナンスの場合のお問い合わせ先	電話番号
NTT東日本ご利用分	0800-333-0111
NTT西日本ご利用分	0800-333-5550
NTTドコモビジネスご利用分	0800-333-2000
おまとめ請求	0800-999-1000

一方、請求会社がNTT東日本・NTT西日本・NTTドコモビジネスそのものである場合は、各社の変更案内ページ(NTT東日本、NTT西日本、NTTドコモビジネス)で、それぞれの問い合わせ先を確認できます。

詐欺かどうか、あるいはNTTファイナンス自体への請求内容を確認したい場合は、NTTファイナンスお客様相談センター(0800-333-6661、ゼロハチゼロゼロから始まるフリーダイヤル、受付時間 午前9時〜午後5時・土日祝日と年末年始を除く)にも相談できます。着信のあった電話番号がどこの会社のものか調べたい場合は、LingoTimesトップページの電話番号検索もあわせてご利用ください。

本当に未払いがあって払えない場合

公式の確認方法で実際に未払いがあるとわかった場合は、放置せず自分の請求会社に対応する番号(前述の「本物のNTTファイナンスの電話番号・請求会社を確認する方法」で調べた窓口)に支払いの相談をしてください。0800-333-6661のお客様相談センターは詐欺かどうかの確認・相談用の窓口のため、実際の支払い相談は請求会社ごとの窓口が基本です。今の収入では支払いが難しい、ほかの支払いも重なっているという場合は、早めに相談することで対応の選択肢が広がります。

なお、支払いを急がせる相手から「今すぐ代わりに払っておく」「個人間でお金を貸す」といった話を持ちかけられた場合は、ヤミ金融の可能性があるため絶対に利用しないでください(詳しくはヤミ金の手口と実態)。ほかの借金の返済も重なって苦しい場合は、弁護士・司法書士への債務整理の相談も選択肢の一つです。依頼して受任通知が届けば、その時点で他の借入先からの督促は止まります。

次に狙われないために

NTTファイナンスからの請求額の確認やお支払い状況については、NTTファイナンスの「Ｗｅｂビリング」で24時間いつでも無料で確認できます(利用には無料の登録が必要です)。書面(封筒やはがき)で督促状が届いた場合も、NTTファイナンス公式サイトに掲載されている封筒・はがきのサンプル画像と見比べることで、様式が本物と一致しているか確認できます。電話やSMSだけでなく、書面による不審な請求が報告されているとの情報もあるため、少しでも様式に違和感があれば、電話の相手や書面を信じずに自分から公式窓口に確認してください。

「+18」など海外からの発信と思われる不審な着信が繰り返し届く場合は、国際電話不取扱受付センター(0120-210364、通話料無料、受付時間:平日午前9時〜午後5時)に申請すると、国際電話の着信そのものをブロックでき、同様の詐欺電話を防げます。

よくある質問

NTTファイナンスを名乗る電話で「未納料金がある」と言われたら本当ですか?

NTTファイナンスは、自動音声ガイダンスで契約状況に関する事項や回線の利用停止を通知することはないと公式に明言しています。したがって、未納料金の通知や支払いの催促を自動音声の電話で行うことも、公式な連絡方法とは考えられません。本当に未払いがあるかどうかは、電話の相手を信じるのではなく、NTTファイナンス公式の請求会社確認ページや、お客様相談センター(0800-333-6661)に自分から連絡して確認してください。

「法的措置をとる」と言われたらどうすればいいですか?

その場で支払いに応じず、いったん電話を切ってください。正規の企業が電話一本、しかも自動音声で法的措置を告げることは通常考えられません。不安な場合はNTTファイナンスお客様相談センターに自分からかけ直して事実を確認しましょう。

「オペレーターにつなぐには1番を押してください」と言われて押してしまったらどうなりますか?

ボタン操作の時点ではまだ金銭的な被害が発生していないことも多いですが、その後に個人情報や電子マネーでの支払いを求められる可能性があります。要求に応じず電話を切り、すでに個人情報を話したり支払ったりした場合は、状況別の対処表を確認し、NTTファイナンスお客様相談センター(0800-333-6661)など速やかに関係窓口へ連絡してください。

NTTファイナンスの本当の電話番号はどこで確認できますか?

2026年9月からのご請求変更により、請求会社はNTTファイナンス・NTT東日本・NTT西日本・NTTドコモビジネスのいずれかになりますが、支払い方法だけでは決まらないため、封筒・はがきの様式やWeb明細で自分の請求会社を確認する必要があります。請求会社がNTTファイナンスの場合はNTT東日本分0800-333-0111、NTT西日本分0800-333-5550、NTTドコモビジネス分0800-333-2000、おまとめ請求0800-999-1000など利用サービスに応じた番号に、請求会社がNTT東日本・NTT西日本・NTTドコモビジネス自体の場合は各社の変更案内ページに問い合わせ先が案内されています。

督促状(書面)が届いた場合も詐欺の可能性はありますか?

電話やSMSだけでなく、書面(はがきや封筒)による不審な請求が報告されているとの情報もあります。心当たりのない差出人やこれまでと違う様式の書面が届いた場合は、書面の記載を信じて連絡するのではなく、NTTファイナンス公式の請求会社確認ページやお客様相談センターで、自分から未払いの有無を確認してください。

NTTファイナンスを名乗る不審なSMSが届いたらどうすればいいですか?

NTTファイナンスは、SMSで「料金のお支払いがない」「ご利用料金の確認が取れていない」といった案内は行っていません。不審なSMSが届いても無視し、記載された連絡先には電話をかけないでください。不安な場合はNTTファイナンスお客様相談センター(0800-333-6661)に自分から確認しましょう。

出典

• NTTファイナンスを名乗る架空料金請求詐欺にご注意ください!(NTTファイナンス)
• 請求会社のご確認・お問い合わせ先|2026年9月からのご請求に関する変更点(NTTファイナンス)

更新履歴

2026年9月22日:記事を公開しました。