東京電力の「未払い」SMSは本物?偽物との見分け方と本当に未払いのときの払い方

スマートフォンに「東京電力」を名乗り、電気料金の未払いを知らせるSMSが届いて不安になっている方向けの記事です。結論からいうと、東京電力エナジーパートナー(以下、東京電力)が実際に送るSMSも存在し、偽物と決めつけて放置すると未払いのままになることがあります。本物のSMSの特徴と偽物の見分け方、リンクを押した・情報を入力した場合の対処、正しい支払い方法を順に説明します。

先に結論

東京電力は実際に「スマホ決済(SMS選択払い)」の請求SMSを0120-659-436または249024などから送っています。偽物と決めつけない。
本物か迷ったら、リンクは押さずに公式ページの一覧と送信元・文面を照合する。
すでにリンクを押した・カード情報や暗証番号を入力した場合は、まずカード会社への連絡と警察への相談を検討する。
本当に未払いがあるかは、SMS内のリンクではなく公式サイトのチャットで確認する。
本当に未払いなら、コンビニ払い・マイペイメント・クレジットカード払いなど公式の方法で支払う。

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東京電力の「未払い」SMSは本物?偽物との見分け方

東京電力の公式サポートページ「受信したメール(SMS)が東京電力からの送信なのか確認したい」には、実際に送信しているSMSの一覧が掲載されています。まずはこの一覧の送信元番号・文面と、届いたSMSを照合してみてください。ただし東京電力自身も「表示されている送信元情報だけで判断せず、当社からのご案内であるかをご確認いただくようお願いいたします」と呼びかけており、不安なときはリンクを使わずカスタマーセンターに確認するのが最も確実です。

本物の東京電力からのSMS(お支払い関連)

種類	送信元	本文の要旨(公式サイトの記載)	リンク先・確認方法
スマホ決済(SMS選択払い)のご請求通知(初回・2回目・3回目)	0120-659-436 または 249024	「TEPCOよりご利用料金のご請求です。お支払いはこちらから」等	URLは「payment.tepco」を含む形式。異なれば開かない
お支払い方法についての案内通知	0120-995-113	振込用紙・SMS選択払いの契約者向け案内(手続き済みなら対象外)	新規契約者向けで、支払いを急かす内容ではない
お支払い期限を過ぎた料金についての案内通知	0570-055-335 または 242585	「【送信専用】【東京電力エナジーパートナー】お支払い期限を過ぎている料金がございます」等	不安なら開かずカスタマーセンターへ確認
電気需給契約の解約の事前お知らせ	0570-055-335 または 242585	契約解約と送電停止を事前に知らせる内容。支払い用のURLは記載されておらず、当日中や翌日など短期間での支払いを促す内容は配信していないと東京電力は説明しています	URL記載なし。URL付きで即日払いを迫るものは偽物
電気料金等に関する書類の送付先情報についての確認	03-6375-9797 または 21053	郵送物が返却された場合の名義・住所確認のお願い(連絡なく未確認なら解約の場合あり)	電話確認を求める内容で、リンクの記載なし

この「解約の事前お知らせ」に限り、東京電力は公式に「支払い用のURLを記載しておらず、当日中や翌日などの短期間での支払いを促す内容のSMSは配信しておりません」としています。実際の通知文言も「【●月●日15時まで】にお支払いの確認ができない場合、電気需給契約を解約します」のように具体的な期限日を示す形式で、リンクもありません。もしリンク付きで「本日中に振込がなければ即時停止」のような即日払いを迫るSMSが届いたら、この通知の正規パターンとは異なり警戒が必要です。

偽物(フィッシングSMS)によくある特徴

公式サイトの一覧にない番号・非通知の番号から届く(海外番号でも公式一覧にあれば本物の場合がある)
「本日中」「24時間以内」など、極端に短い期限で支払いや情報入力を迫る
リンク先で暗証番号・カード番号・ワンタイムパスワードなど不要な情報まで入力させようとする

フィッシング対策協議会によると、2026年8月のフィッシング報告件数全体は82,338件(前月比約24.5%増)でした。同協議会はSMSによるフィッシング(スミッシング)の報告数自体は少ない状態が続くとしつつ、東京電力や水道局、Appleなどをかたる文面の報告があるとしています。件数の多寡にかかわらず、送信元や文面を公式の一覧と照合する習慣が大切です。

SMS選択払い(スマホ決済)とは

「SMS選択払い」を知らないと、届いたSMSが本物でも身に覚えがないように感じます。公式サポートページによると、スマホ決済(SMS選択払い)は低圧の電気・ガスのプランを契約している顧客向けに、SMSで毎月の請求金額を知らせ、スマートフォンの決済アプリなどで支払う方法です。振込用紙を使わない支払い方法の一つとして案内されています。

この支払い方法を選んでいる、または案内を受けたことがある人には、該当SMSが届くこと自体は不自然ではありません。ただし、東京電力自身も同じページで「『東京電力』『東電』を装った詐欺メールにご注意ください!」としたうえで「表示されている送信元情報だけで判断せず、こちらより当社からのご案内であるかをご確認いただくようお願いいたします」と説明しており、契約者本人でも油断はできません。

本当に未払いがあるか確認する方法

SMS内のリンクを使わずに未払いの有無を確認したい場合、東京電力の公式サポートページでは、画面右下に表示されるチャット(「●チャットですぐご案内します」または吹き出しアイコン)の利用を案内しています。支払い状況(現在支払いの確認がとれていない月分の料金)は、このチャットから確認できます。公式サイトに記載されているチャットの受付時間は平日9:00〜19:00、土曜9:00〜17:00(休日・祝日を除く)で、チャットで確認できない場合はカスタマーセンターへ電話するよう案内されています。

なお、支払い期限日を過ぎても入金が確認できない場合、東京電力は「料金のお支払いについてのお願い」のハガキを送付すると案内しています。入金確認に時間がかかり、支払い済みでも行き違いでハガキが届くことがあるとも説明されています。SMSのリンクではなく、こうした公式の確認手段を使うのが安全です。

見ただけ・リンクを押した・情報を入力した場合の対処

状況によって、とるべき対応が変わります。以下は状況別の目安です。

状況	まずやること
①SMSを見ただけで、リンクは押していない	リンクを押さずに削除してよい。不安な場合はSMS内のリンクではなくカスタマーセンターへ問い合わせる
②リンクを押したが、まだ何も情報は入力していない	それ以上は入力・操作をしない。不審なら、フィッシング対策協議会へ報告することもできる
③カード番号・暗証番号・ID/パスワードなどを入力してしまった	入力先のカード会社・サービスに連絡し、利用停止・パスワード変更を行う。警察相談専用電話(#9110)や最寄りの警察署に相談する
④実際にお金を払ってしまった(コンビニ払込・カード決済など)	カード会社に連絡して利用明細を確認し、必要に応じて警察に相談・届け出る。消費者ホットライン188で今後の対応を相談することもできる

③・④のように個人情報や金銭が絡む場合は、抱え込まず、カード会社・警察・消費生活相談窓口のいずれかに早めに連絡することが優先です。連絡先は次の「相談・問い合わせ窓口一覧」にまとめています。

本当に未払いのときの正しい支払い方法

確認の結果、本当に未払いだった場合は、公式サポートページに沿って支払います。払込用紙の有無で方法が分かれます。

払込用紙がある場合:その用紙でコンビニエンスストアから支払う。期限切れの用紙でもコンビニ払いが可能と案内されています。
払込用紙がない場合:「マイペイメント」(スマホで全国のコンビニやMMK設置店で支払う方法)、または「クレジットカードでのお支払い」(規制料金プランのみ対象)をチャットから手続きします。

チャット手続きの受付時間は月〜金9:00〜17:00(土日・休日・祝日を除く)で、手続き用SMSの送信までに90分程度かかる場合があるとされています。また、東京電力の銀行口座への直接の振込では支払いを受け付けていないことも明記されています。チャットで手続きできない場合はカスタマーセンターへ電話するよう案内されています。

料金のお支払いが確認できない場合、東京電力は「契約廃止による送電停止予定日のお知らせ」を含むハガキを送ると案内しています。電気が止まるまでの期間や通知の流れは、電気代を滞納すると何ヶ月で止まる?で確認できます。すでに電気が止まってしまった場合の対応は電気止められた時の復旧手順を参考にしてください。

相談・問い合わせ窓口一覧

本物か偽物か迷ったとき、または被害にあいそうなときの連絡先を、確認できた範囲でまとめました。

窓口	電話番号	受付時間・備考	相談できること
東京電力エナジーパートナーカスタマーセンター	0120-995-001(規制料金プランのお客さま) 0120-995-113(自由料金プラン・ガスのお客さま)	9:00〜17:00(休日・祝日を除く月曜〜土曜)	東京電力を装った不審なメール・SMSに関する問い合わせ、支払い状況の確認
警察相談専用電話	#9110	平日8:30〜17:15(都道府県警察本部により異なる。ダイヤル回線・一部IP電話は利用不可)	個人情報を入力した、詐欺の疑いがあるなど、緊急ではない警察への相談
消費者ホットライン	188	つながる先の消費生活センター等の受付時間による(年末年始等を除き利用可)	身に覚えのない請求・支払ってしまった契約トラブルの相談
クレジットカード会社	カード裏面等に記載の番号	各社の案内による	不正利用時のカード停止・利用明細の確認