セゾンカードの「ポイント失効」メールは詐欺?本物との見分け方と入力後の連絡先

セゾンカードを名乗る「ポイント失効」「特別ポイント」のメールが届き、詐欺か本物か迷っている方に向けた記事です。

結論として、クレディセゾンは同種の偽メールが増えているとして注意喚起しています。リンクは開かず、アプリか公式サイトから自分で確認するのが安全です。

この記事では、見分け方、入力してしまったときの連絡先と受付時間、報告先を公式資料の範囲で整理します。

先に結論

公式が案内する送信元ドメインは4つです。ただし公式FAQ自身が「一致していても油断しない」よう案内しています。
永久不滅ポイントは、公式FAQで有効期限がないと説明されています。「失効」を急かす文面はリンクを開かず、アプリで確認します。
カード番号を入力したら至急カードの停止(無効化)・再発行、ID・パスワードなら変更です。
警察(#9110)や消費者ホットライン(188)は、カード会社への連絡のあとに続けます。

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セゾンカードの詐欺メールは増えている?報告状況と手口

フィッシング対策協議会の月次報告書「2026/08 フィッシング報告状況」(2026年9月18日)によると、2026年8月の報告は82,338件で、前月より約24.5%増えました。Amazonをかたるものが約26.1%、Appleが約16.1%、ANAが約12.5%で、次いで多かったセゾンカードと統計局を加えた5ブランドで約69.9%です。セゾンカード単独の割合や順位は、報告書本文にありません。

報告書は、ポイントやマイルの有効期限等の通知、会員特典のお知らせ等をよそおう文面が多いとしています。セゾンカードは、2026年3月11日の注意喚起で「特別ポイント進呈のご案内」「ポイントの有効期限のお知らせ」を事例に挙げ、公式FAQでも「ご利用確認のお願い」「ポイント失効」「有効期限延長手続き」の偽メールを確認したとしています。

セゾンカードの詐欺メールの見分け方|本物と偽物を比べる表

確認する点	公式の説明
送信元アドレス	@mail.saisoncard.co.jp、@mail2.saisoncard.co.jp、@cs.saisoncard.co.jp、@saisonid.com のいずれか。一致していても、リンクやURLが正しいか、不自然な文章でないかを確認する
SMSの送信元	差出人の電話番号を、公式が案内する番号と照合する
件名・本文	「緊急」「重要」「至急」と書いている、個人情報を求める、極端な内容は注意。脱字や不自然な文章もある
お客様名	「お支払金額のお知らせメール」など一部のメールは、お客様の氏名を表示している
リンク先URL	公式が案内するURLの一覧と照合する。表示上のURLが正しくても、実際のURLは異なる可能性がある。「@」を含むURLにも注意
ワンタイムパスコードの入力画面	URLが https://api.saisoncard.co.jp/auth/ で始まることを確認する。送信元が正しくても、入力先のURLが違えば被害に遭う

出典:セゾンカード「セゾンカードを騙る不審なメール・SMSにご注意ください」、公式FAQ「クレディセゾンから届くメールのドメインを教えてください。」

セゾンカードの詐欺メールのアドレスが正規ドメインでも安心できない

公式FAQは、当社のアドレスやURLを装った巧妙なフィッシングメールも発見されていると説明しています。協議会の報告書では、ある調査用アドレス宛のフィッシングメールのうち、差出人に実在サービスのアドレスを使う「なりすまし」が約32.3%でした(セゾンカードに限った数字ではありません)。確認の流れは、リンクや電話番号を使わず、セゾンPortalアプリか公式サイトから自分でログインし、ポイントや明細を見て、心当たりがなければ削除することです。

セゾンカードのポイント失効メールは本物?永久不滅ポイントの有効期限

公式FAQは、永久不滅ポイントを「有効期限がなく、カードのショッピングご利用1,000円につき1ポイント貯まるポイントサービス」と説明しています。カードの解約や会員資格の喪失などでポイントが使えなくなる場合の注意書きはあります。

そのため、「失効します」と急がせてメール内のリンクから入力させる文面は、公式が偽メールの事例として挙げている種類と同じです。

セゾンカードから届く本物のメールとご利用明細の確認方法

公式FAQが本物の案内として挙げるEメールの内容は、カード・ご利用明細の当社戻りによる住所確認、各種ワンタイムパスワード送信、Netアンサー関連、セゾンポイントモール関連などです(「など」とされ、すべてではありません)。Netアンサーに登録していると「お支払金額のお知らせ/今月のお知らせメール」が請求の有無にかかわらず毎月届き、配信は停止できないとも説明されています。

セゾンカードのご利用明細を装うメールの確認

公式サイトは、ご利用明細を、セゾンPortalアプリ、セゾンカードLINE公式アカウント、Netアンサーで確認できると案内しています。「ご利用明細のお知らせ」を名乗るメールが届いても、メールのリンクは使わず、これらから確認します。

セゾンカードの詐欺メールに入力してしまったときの対処と連絡先

状況	公式の案内
押しただけで、入力していない	万が一クリックした場合も、絶対に個人情報を入力しない
カード番号・暗証番号などを入力した	至急、カード停止(無効化)・再発行を手続きし、覚えのない利用明細がないか確認する。暗証番号も入力した場合は電話での手続きになる(下記)
NetアンサーID・SAISON IDとパスワードを入力した	ID・パスワードを変更し、登録内容が変更されていないか、覚えのない利用明細がないかを確認する
覚えのないワンタイムパスワードが届いた	金額や利用日時に心当たりがなければ不正利用の可能性があり、すぐに電話で手続きする

NetアンサーとセゾンPortalアプリでは、再発行手数料無料でカード紛失(無効化)・再発行を手続きできます。ただし公式は、暗証番号を第三者に知られた可能性がある場合や覚えのない利用がある場合は、Netアンサーでは手続きできず電話でとしています。暗証番号まで入力した方は当てはまるおそれがあるため、紛失・盗難のお届け 0570-064-107(24時間・年中無休)に電話してください。電話の再発行手数料は原則1枚1,100円(税込)です。

不正利用の補償について、公式FAQは、連絡した日を含めて61日前までさかのぼった利用分の中で、明らかに他者による不正利用があった場合は補償するとし、規約違反があった場合はこの限りではないとしています。公式「セキュリティ＆サポート」は、調査のうえ重大な過失がないと判断した場合の補償としています。詐欺メールに入力した場合が対象になるかは調査によるため、カード会社に確認してください。

セゾンカードの問い合わせ先と警察・消費者ホットライン

窓口	番号	受付時間・注意点
セゾンカード紛失・盗難のお届け(国内)	0570-064-107(IP電話は 03-6688-8000 または 06-7709-8086)	24時間・年中無休。紛失・盗難以外の用件は承れない
セゾンカードインフォメーションセンター	カード裏面、または公式「お問い合わせ電話番号検索」	受付時間は公式ページでご確認ください。不審な案内かどうか調べてもらえる
警察相談専用電話	#9110(ダイヤル回線などは都道府県警察本部の番号)	土日祝日と夜間は当直・音声案内等で対応
消費者ホットライン	188	相談は無料(通話料は負担)。土日祝の10時〜16時は、地域の窓口が閉まっていれば国民生活センターにつながる(一部地域等を除く)

出典:セゾンカード「カードの紛失・盗難」「お問い合わせ電話番号検索」、警察庁「警察相談専用電話「＃９１１０」」、消費者庁「消費者ホットライン」、国民生活センター「全国の消費生活センター等」

協議会の報告書は、誘導されたサイトで詐欺被害に遭った場合は最寄りの警察署へ相談・情報提供するよう呼びかけています。同じ手口の記事として、e-Taxの詐欺メール、楽天銀行の詐欺メール、東京電力のSMSもあります。

セゾンカードの詐欺メールの報告のしかた

セゾンカードは、p-report@mail.saisoncard.co.jp で情報提供を受け付けています。個人情報は不要で、メールは本文に手を加えず転送し、SMSは新規メールにスクリーンショットを添付します。協議会の報告書も、判断に迷うメールやSMSは、事業者の窓口か協議会(info@antiphishing.jp)へ報告するよう呼びかけています。

カードの支払いが苦しいときは?払えないときの相談先

支払いが遅れたときの流れはクレジットカードの支払いが遅れたらで整理しています。借金の返済が難しい場合は、弁護士・司法書士に債務整理を依頼する方法があります。貸金業法21条1項9号は、債務の処理を弁護士・司法書士に委託し、弁護士等から書面で通知があった場合に、貸金業者などが正当な理由なく電話や訪問で弁済を要求し、直接要求しないよう求められても更に要求することを禁じています。相談しただけでは止まらず、依頼して通知が届いた後の話です。

条文が定めるのは貸付けの契約に基づく取立てで、カードのショッピング分まで止まるとは断定できません。依頼の際に、対象になる債務を確認してください。

どこに相談すればいいか迷ったら、借金問題を扱う司法書士事務所に一度相談してみるのも一つの方法です(借金問題のご相談は【アース司法書士事務所】)。司法書士が代理で交渉できるのは1社あたり140万円以下の借金が対象です。

借金の減額は、弁護士に無料で相談できます

支払いが遅れると、遅延損害金がかかります。返済が難しいときは、早めに専門家へ相談すると、返済の負担を見直せる場合があります。任意整理・個人再生・自己破産のどれが合うかは、借入額や収入によって変わります。

ライズ綜合法律事務所では、質問に答えるだけで借金の減額相談を無料で申し込めます(匿名でも可)。まずは減らせる可能性があるかだけでも確かめてみてください。

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※相談しても必ず減額できるとは限りません。債務整理を依頼する場合は所定の費用がかかります。

よくある質問

セゾンカードの詐欺メールが届いたらどうすればいいですか?

リンクは押さず、メールやSMSを削除します。公式は、送信元アドレスの確認と、個人情報を入力しないことを案内しています。不安なときは、セゾンPortalアプリか公式サイトから自分でログインして、ご利用明細やポイントを確認してください。

セゾンカードの「ポイント失効」のメールは本当ですか?

公式は、「ポイント失効」「特別ポイント進呈」「ポイントの有効期限のお知らせ」といった偽メールが確認されているとして注意喚起しています。公式FAQは、永久不滅ポイントを有効期限がないポイントと説明しています。リンクは開かず、アプリか公式サイトで確認してください。

セゾンカードのメールのアドレスはどれが本物ですか?

公式FAQでは、@mail.saisoncard.co.jp、@mail2.saisoncard.co.jp、@cs.saisoncard.co.jp、@saisonid.com の4つです。ただし、アドレスが一致していても、本文のリンクや文章が不自然でないかの確認が案内されています。

セゾンカードの詐欺メールはどこに報告できますか?

セゾンカードは p-report@mail.saisoncard.co.jp で受け付けています。個人情報は不要で、メールは本文に手を加えずそのまま転送し、SMSは新規メールにスクリーンショットを添付します。個別の返信はありません。

セゾンカードの詐欺メールにカード番号を入力したときの連絡先は?

暗証番号も入力した場合や、覚えのない利用がある場合は、NetアンサーやセゾンPortalアプリでは紛失(無効化)・再発行ができず、電話になります。国内の紛失・盗難のお届けは 0570-064-107(24時間・年中無休)で、紛失・盗難以外の用件は承れません。電話の再発行手数料は原則1枚1,100円(税込)です。