dカードの詐欺メール|ご利用制限・口座振替日の偽メールと入力後の手順

dカードやドコモを名乗る「ご利用制限」「口座振替日」のメールを開いた方、カード番号やIDを入力した方に向けた記事です。

先に結論

迷惑メール相談センターは、「【重要】dカードのご利用制限に関するお知らせ」(9/24・9/29・10/02)と「【dカード】口座振替日・お支払金額のお知らせ」(9/30)を偽メールとして掲載しています。
dカード公式は、ご案内でカード番号(16桁)の入力を求めることはないとしています。カード番号などを入力したらカードの利用停止・再発行、dアカウントのIDとパスワードを入力したら変更の手続きをします。
カード停止とID変更の順序は、確認した公式ページに書かれていません。
本物の通知もあります。本物かは、メールのリンクを使わず、会員ページの「ご利用状況確認」などで確認します。

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dカードの詐欺メールの件名|ご利用制限・口座振替日のお知らせ

迷惑メール相談センターの「要注意メール」は、NTTドコモになりすました偽メールとして次の件名を掲載しました。同センターは「似たような様々な件名および本文で送信されています」とし、「反応せずに無視」と案内しています。

掲載日	件名	掲載画像の文字(要点)
09/24、09/29、10/02	【重要】dカードのご利用制限に関するお知らせ	取引を検知し利用を一部制限したと告げ、リンクから「ご利用確認」を求める
09/30	【dカード】口座振替日・お支払金額のお知らせ	口座振替日を「2026年10月10日(土)」として金額を知らせ、明細確認にdアカウントでのログインが必要と書く

ドコモの詐欺メール|料金の引き落としをかたるもの

同センターは、2026/08/13の「のご利用料金お支払い方法エラーに伴う再確認のお願い」、2026/07/27の「【緊急】ご利用料金のお支払いが確認できません」(件名の一部)も掲載しました。引き落としの失敗を理由に支払い方法の変更を求める内容です。

dカードの詐欺メールの見分け方|公式が案内する確認点

確認する点	dカード公式の説明
件名・送信元	記号や数字の混入、不自然な日本語がないか確認する。不正懸念取引通知のSMS送信元はカード番号で異なる。4363・5344・5365始まりは「NTT DoCoMo/DOCOMO FG など」が正で「NTTドコモなど」は誤、4980・5302・5334始まりは「0120-605-360」「06-7636-9442」
リンク先のURL	不正懸念取引通知で正しいのは https://dcard.docomo.ne.jp～または https://s.vpass.jp/～から始まるURL。表面上正しくても偽サイトへ移る場合があるため、長押しで遷移前に確認する
入力を求める内容	ご案内やご利用確認で、カード番号(16桁)の入力を求めることはない
カード情報の表示	不正懸念取引通知には「対象カードグレード」「対象カード番号下4桁」が表示される。記載がない、誤っている場合はフィッシングの可能性がある

dカードから届く本物の通知

不正懸念取引通知:不正懸念のある取引を、SMS・メール・アプリなどで知らせる場合があります。
ご利用一時停止のお知らせ:利用確認用URLがない型で、カードは実際に一時停止されます。件名は「ご利用内容確認およびご利用一時停止のお知らせ」(SMS・メール)、アプリは「【重要】ご利用一時停止のお知らせ」。公式は、通知内の問い合わせ先へ電話し、「電話でのお問い合わせ」ページの番号と相違がないか確認して、音声ガイダンスで通知記載の番号を順に押すよう案内しています。
カードご利用制限通知:カードが利用できなかったとき、該当取引の金額・日時などを知らせます。設定が必要で、設定できるのは4363・5344・5365始まりの方のみです。

dカードの「ご利用制限に関するお知らせ」メールは本物?

公式の「カードご利用制限通知」は、設定した方に、利用できなかった取引の金額・日時などを知らせます。掲載された偽メールの画像に、取引の金額・日時、カードグレード、下4桁はありません。ただしカードの「一時停止」を告げる本物の通知もあるため、語だけで判断せず「ご利用状況確認」などで確かめます。

dカードの「口座振替日・お支払金額のお知らせ」メールは本物?支払い案内との違い

支払いが遅れた場合の案内として、公式ページで確認できる経路は次のとおりです。メールのリンクでカード番号を入力させる手順はありません。

経路	公式の説明
自動音声の電話	お支払い期日を過ぎた場合に案内することがある。発信元電話番号は0570-783-890と0570-783-866(NTS債権回収)
通知文	お支払い日(毎月10日、休業日は翌営業日)に引落しができなかった場合、1週間〜10日後に届く。10日過ぎても届かないときは、dカード受託センター(0570-783-890、午前8時15分〜午後8時45分、年末年始は休み)へ
SMS	NTS債権回収のフォームで本人確認の情報を入力すると、後ほどSMSで振込先・金額を案内する

電話の見方は、0570783866はdカードの支払い案内と0570783890はdカードからの支払い案内で。

ドコモの詐欺メールを開いてしまった・入力してしまった後の手順

状況	公式の案内
メールを開いただけ	dカード:リンク先にアクセスせず削除する
リンクを押したが、入力はしていない	dカードの公式ページに、この場合だけの手順は見当たらない。フィッシング対策協議会:入力していなければ被害の可能性は低いとし、アクセス履歴の確認を案内
dアカウントのIDとパスワードを入力した	dカード:IDとパスワードを変更し、dカードセンター(またはゴールドプラチナデスク)へ相談する
カード番号・有効期限・セキュリティコード等を入力した	dカード:カードの利用停止・再発行の手続きをする(情報が漏洩している可能性が高いため)
カード番号とIDの両方を入力した	確認した公式ページに、両方を行うときの順序は書かれていない
暗証番号・認証コードまで入力した	この場合だけの手順は公式ページに見当たらない。カード番号入力時の案内に沿い、不安があればdカードセンターへ相談する。暗証番号やワンタイムパスワードを盗取されて使われた取引は、請求される場合もあると書かれている(下の「身に覚えのない請求と補償」)

dカードの停止・再発行のしかたと手数料

手続き:Web(24時間・年中無休)、dアカウントのログインが必要です。Webでできないときや、新カードへ切替済みの会員が旧カード(4980・5302・5334始まり)を手続きするときは、紛失盗難デスクへ電話します。この手続きは後からキャンセルできません。
手数料・停止後:dカード、GOLD Uの再発行は1枚1,100円(税込)。停止したカードは見つかっても使えません。ドコモの料金を含む継続払いは、新しい番号に自動で引き継がれない場合があります。

身に覚えのない請求と補償

公式は、カードの利用停止だけでは身に覚えのない明細の請求は止まらないとしています。

補償は、紛失・盗難で不正利用された場合に、特殊なケースを除き、届け出日から遡って90日前の利用からとされています。会員保障制度の利用には、速やかに警察へ届け出ることと、損害の発生を知った日から30日以内にdカードへ届け出ることが必要です。カードが手元にある状態で身に覚えのない利用に伴い停止・再発行した場合、警察への届出は不要とされています。

身に覚えのない請求は、ご利用日から原則90日以内に問い合わせます。キャッシングリボなど暗証番号が使用された取引は、紛失・盗難のページで補償の対象外とされ、暗証番号やワンタイムパスワードを盗取されて使われた取引は請求される場合もあると書かれています。フィッシングで入力した場合の可否は個別に書かれていません。

dカード・ドコモの電話番号|連絡先と報告先

窓口	番号	受付時間・注意点
dカード紛失・盗難(カード停止の電話手続き)	0120-159-360(無料)、ドコモの携帯電話から *9190(無料)	受付時間は公式の紛失・盗難ページで確認(Webは24時間・年中無休)
dカードセンター(dカード会員)/ dカードゴールドプラチナデスク(GOLD U・GOLD・PLATINUM会員)	センター:8010(ドコモの携帯電話から、無料)、0570-030-360(有料)。デスク:9010(無料)、0570-070-360(有料)	午前10:00〜午後6:00(年中無休)。カードを手元に、会員本人から
警察相談専用電話	#9110	ダイヤル回線や一部のIP電話は不可。土日祝日と夜間は当直・音声案内等。緊急時は110番
消費者ホットライン	188	相談は無料(通話料は利用者負担)

メールやSMSの番号は、「電話でのお問い合わせ」ページの番号と相違がないか確認してから使ってください。迷うメールやSMSは、フィッシング対策協議会(info@antiphishing.jp)へ報告するよう同協議会の月次報告書が呼びかけています。同じ手口の記事に、三井住友カードの詐欺メールとセゾンカードの詐欺メールもあります。

dカードの支払いが苦しいときは?払えないときの相談先

クレジットカードの支払いが遅れたらも参考になります。返済が難しい場合は、弁護士・司法書士に債務整理を依頼する方法があります。貸金業法21条1項9号は、債務の処理を弁護士・司法書士に委託して書面で通知があった場合に、貸金業者などが正当な理由なく電話や訪問で弁済を要求することを禁じています。相談だけでは止まらず、依頼して通知が届いた後の話です。

払えないときの相談を窓口で受ける様子を後ろから見た構図 — ※画像はイメージです

条文が定めるのは貸付けの契約に基づく取立てで、ショッピング分まで止まるとは断定できません。

どこに相談すればいいか迷ったら、借金問題を扱う司法書士事務所に一度相談してみるのも一つの方法です(借金問題のご相談は【アース司法書士事務所】)。司法書士が代理で交渉できるのは1社あたり140万円以下の借金が対象です。

借金の減額は、弁護士に無料で相談できます

支払いが遅れると、遅延損害金がかかります。返済が難しいときは、早めに専門家へ相談すると、返済の負担を見直せる場合があります。任意整理・個人再生・自己破産のどれが合うかは、借入額や収入によって変わります。

ライズ綜合法律事務所では、質問に答えるだけで借金の減額相談を無料で申し込めます(匿名でも可)。まずは減らせる可能性があるかだけでも確かめてみてください。

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※相談しても必ず減額できるとは限りません。債務整理を依頼する場合は所定の費用がかかります。

よくある質問

dカードの詐欺メールにカード番号を入力してしまったらどうすればいいですか?

dカード公式は、カード番号・有効期限・セキュリティコード等を入力した場合、カードの利用停止・再発行の手続きを案内しています。IDとパスワードを入力した場合は、変更の手続きです。両方を行うときの順序は確認した公式ページに書かれていません。Webでの停止にはdアカウントのログインが必要で、できないときの電話窓口は0120-159-360です。