アイフルの督促状はいつ届く?ハガキの見方と身に覚えがないときの確認

「アイフルから届いた郵便物が督促状かもしれない」「見慣れない番号やSMSに心当たりがない」という方向けの記事です。

結論として、アイフルからの督促の連絡は電話・書面の郵送・SMSのいずれかで届く場合があり、書面は社名(アイフル)の入っていない封筒で送られます(アイフル公式FAQ)。この記事では、アイフルの督促状がいつ届くか、封筒・ハガキの見方、身に覚えがないときの確認方法、どうしても払えないときの対処までを、アイフル公式ページと貸金業法の条文にもとづいて解説します。

先に結論

アイフルからの督促連絡は電話・書面の郵送・SMSのいずれかで届く場合がある(公式FAQ)。書面は社名(アイフル)の入っていない封筒で送られる。
延滞から督促状が届くまでの具体的な日数は、アイフルの公式ページに記載が見当たらない。ただし公式FAQには、連絡がないまま延滞が続く場合に書面送付をさせて頂く場合があると書かれている。
身に覚えがない連絡が来た場合は、公式「なりすまし詐欺」ページの番号一覧(※すべての電話番号ではございません)と照合し、不安なら公式窓口(お取引中の方は専用0120-109-437)へ自分から確認する。
貸金業法により、正当な理由のない午後9時から午前8時までの電話・FAX・訪問や、勤務先などへの電話・電報・FAX・訪問は禁止されている。
どうしても払えない場合は、弁護士・司法書士に依頼し受任通知が届けば、正当な理由がない限り直接の督促は止まる(貸金業法第21条第1項第9号)。

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アイフルの督促状とは?連絡手段を確認

アイフル公式FAQ「返済が滞ったら、自宅や勤務先に連絡しますか?」では、返済が遅れた場合について「お電話、書面の郵送、またはSMSにてご連絡をさせていただく場合があります」と案内されています。督促状は、こうした連絡手段のうち書面(郵送)にあたるものです。

貸金業法第21条第2項では、支払いを催告する書面(または電磁的記録)を送るときは、貸金業者の商号・名称・氏名・住所・電話番号、当該書面を送付する者の氏名、契約年月日、貸付けの金額・利率、弁済期、催告する金額などを記載しなければならないと定められています。同法施行規則第19条では、封をする方法など、借入れに関する事実が本人以外に明らかにならない方法で送付すること(第2項)、支払の催告時点の残存債務の額と、催告する金額の内訳(元本、利息、債務の不履行による賠償額の別)も記載すること(第3項)、記載は8ポイント以上の大きさの文字・数字で明瞭かつ正確に行うこと(第4項)が定められています(施行規則は2026年8月31日施行の現行版)。

あわせて、貸金業法第21条第1項では、正当な理由がないのに、午後9時から午前8時まで(施行規則第19条第1項)の間に債務者等へ電話をかけ、FAXを送信し、または居宅を訪問すること(第1号)や、勤務先などの居宅以外の場所に電話・電報・FAX・訪問をすること(第3号)が禁止されています。

連絡手段ごとの確認ポイント

アイフルから届く連絡が本物かどうかを確かめるため、手段ごとに公式が公表している内容をまとめました。

連絡手段	公式で確認できること
電話	「お電話、書面の郵送、またはSMSにてご連絡をさせていただく場合があります」(公式FAQ)。督促目的の自宅・勤務先への訪問はしないと明記。03-6626-1800は、返済期日を過ぎて入金が確認できていない方への連絡に使う番号と案内されている(公式FAQ「03-6626-1800はアイフルの番号ですか?」)。
SMS	キャリア共通番号は「0005700017」(公式FAQ)。収入証明書提出の案内などで送ることがある。
書面(郵送)	社名(アイフル)の入っていない封筒で送付(公式FAQ)。連絡が取れない場合・書類送付希望時・当社が必要と判断した場合などに送付する。連絡なく延滞が続く場合に書面送付をさせて頂く場合があるとも案内されている(公式FAQ「03-6626-1800はアイフルの番号ですか?」)。
連絡元	カウンセリングセンター、または委託先の法律事務所(例:成和パートナーズ法律事務所)から連絡することがある(公式FAQ)。行き違いで連絡や書面が届く可能性があるとも案内されている。

アイフルの発信番号をまとめて確認したい方はアイフルからの電話番号一覧、督促連絡に使われる03-6626-1800は0366261800はアイフルの督促連絡、他社の督促状はアコムの督促状とは?の記事もご覧ください。

アイフルの督促状はいつ届く?

アイフル公式FAQ「返済が滞ったら、自宅や勤務先に連絡しますか?」では、返済が遅れそうな場合にアプリの「返済日の延期(今月分のみ)」から返済約束日を登録すると、連絡を控えてもらえる、と案内されています(ただし、延期には遅延損害金がかかるなどの注意点があります。詳しくは「払えない・返せないとき」の項をご覧ください)。返済相談は、公式FAQ「お支払いについて相談したい」によれば、オペレーターチャット(受付:平日9:00〜17:00)またはメール(回答:平日9:00〜18:00)で受け付けています(公式「窓口一覧」)。

延滞から督促状が届くまでの具体的な日数について、公式ページに記載は見当たりませんでした。一方、公式FAQ「03-6626-1800はアイフルの番号ですか?」には、返済期日を過ぎており入金が確認できていない方へ連絡することがあると書かれ、「ご連絡なくご延滞が続く場合、やむを得ずご自宅へのお電話や書面送付をさせて頂く場合がございます」とされています。また、公式FAQ「郵送物は社名(アイフル)が入ったものが送られてくるのですか?」でも、郵送物を送付するケースの一つとして「ご返済の件でお客様との連絡が取れない場合」が挙げられています。日数は公表されていませんが、連絡が取れないまま延滞が続くと、書面が送られる場合があると読めます。延滞に気づいたら、書面の到着を待たずに、早めにアプリまたは電話(お取引中の方専用0120-109-437、受付時間:平日9:00〜17:00、一部内容は24時間受付可能)で状況を確認・相談することが、公式の案内に沿った対応です。

封筒・ハガキの差出人—本物の見分け方

アイフル公式FAQ「郵送物は社名(アイフル)が入ったものが送られてくるのですか?」では、「郵送物は社名(アイフル)の入っていない封筒で送付します」と案内されています。郵送物を送付するケースとして、(1)ご返済の件でお客様との連絡が取れない場合(カウンセリングセンターから連絡)、(2)お客様が書類送付を希望された場合、(3)当社が必要と判断した場合など、が挙げられています。

差出人として印字される具体的な名称や、督促状が封書かハガキか、封筒の色・形状について、公式ページに記載は見当たりませんでした。ただし、催告の書面に何を書かなければならないかは貸金業法と施行規則が定めているため、届いた書面は次の表で確認できます。

確認する項目	見るポイント	根拠
貸金業者の商号・住所・電話番号	「アイフル株式会社」の名称・住所・電話番号が書かれているか。電話番号は公式「なりすまし詐欺」ページの番号一覧(※すべての電話番号ではございません)や窓口一覧と照合する	法第21条第2項第1号
書面を送付する者の氏名	送付する者の氏名が書かれているか	法第21条第2項第2号
契約年月日・貸付けの金額・貸付けの利率	自分の借入れの内容と合っているか	法第21条第2項第3〜5号
弁済期・催告する金額	支払期限と請求額が書かれているか	法第21条第2項第6・7号
残存債務の額・金額の内訳	催告時点の残存債務の額と、元本・利息・債務の不履行による賠償額の別が書かれているか	施行規則第19条第3項第1・2号
文字の大きさ	8ポイント以上の大きさの文字・数字で明瞭に書かれているか	施行規則第19条第4項
送り方	封をするなど、借入れの事実が本人以外にわからない方法か	施行規則第19条第2項

記載事項がそろっていない、または内容が自分の借入れと合わない場合は、書面に書かれた電話番号やURLではなく、公式の窓口へ自分から問い合わせて確認するのが確実です。借入れの事実が他人に見える形での送付は施行規則第19条第2項で認められていませんが、アイフルが実際にハガキを使うかどうかは公式ページに記載が見当たりませんでした。

身に覚えがない着信・郵便物が来たら

アイフル公式「なりすまし詐欺」のページでは、「アイフルの社名やロゴを無断で使用し、融資の勧誘や返済請求といった内容のメール・SMSが送信される事例が発生しております」と注意喚起されています。同ページには、実際に発信に使用している電話番号(34件)とSMS・メールに記載している電話番号(32件)が一覧で公開されています(※すべての電話番号ではございません)。SMSのキャリア共通番号は「0005700017」です(公式FAQ)。

公式FAQ「フィッシング詐欺メール・SMS」には「【重要なご案内】180日間無利息のチャンス」「会員サービスは一時停止されました」といった詐欺メール・SMSの実例が掲載されており、「URLやリンクから個人情報を入力しないでください」と注意喚起されています。不審なメール・SMSが届いた場合は、クリックをせず削除するよう公式FAQで案内されています。心当たりのない連絡が来た場合は、リンクをその場で開かず、公式「窓口一覧」から自分で問い合わせてください(アイフルとお取引のない方も、なりすまし詐欺ページで「少しでも不審な点を感じた場合は」お問合せ下さいと案内されています)。お取引中の方は専用0120-109-437(受付時間:平日9:00〜17:00、一部内容は24時間受付可能)へ自分から問い合わせてください。万一被害に遭った場合は、お近くの警察へ相談するよう案内されています(なりすまし詐欺ページ)。

身に覚えが「ある/ない」でやること

状況	やること
身に覚えがある(返済が遅れている)	差出人・電話番号が公式一覧と一致するか確認のうえ、アプリの「返済日の延期(今月分のみ)」(遅延損害金などの注意点あり)を手続きするか、0120-109-437へ自分から相談する。
身に覚えがない	公式「なりすまし詐欺」ページの番号一覧(※すべての電話番号ではございません)・SMS共通番号(0005700017)と照合。一致しない・不安な場合は、その場で個人情報や振込先を答えず、お取引中の方は0120-109-437、取引のない方は公式「窓口一覧」から自分で確認する。不審なメール・SMSはクリックせず削除する(公式FAQ)。

状況

やること

身に覚えがある(返済が遅れている)

差出人・電話番号が公式一覧と一致するか確認のうえ、アプリの「返済日の延期(今月分のみ)」(遅延損害金などの注意点あり)を手続きするか、0120-109-437へ自分から相談する。

身に覚えがない

公式「なりすまし詐欺」ページの番号一覧(※すべての電話番号ではございません)・SMS共通番号(0005700017)と照合。一致しない・不安な場合は、その場で個人情報や振込先を答えず、お取引中の方は0120-109-437、取引のない方は公式「窓口一覧」から自分で確認する。不審なメール・SMSはクリックせず削除する(公式FAQ)。

督促を無視し続けるとどうなる?

アイフルカード会員規約第14条(期限の利益の喪失)では、約定支払日に返済金額の支払いを怠るなど債務を期限までに支払わなかったときは、「当社からの通知または催告がなくとも当社に対する一切の債務について当然に期限の利益を失い、直ちに債務の全額を支払う」と定められています。同規約第5条(遅延損害金)では、期限の利益を喪失した場合、元金に対し「契約条件欄記載の割合」で遅延損害金を支払うとされ、アイフル公式「返済時の注意点」は計算式を「利用金額×遅延損害金(年率20.0%)÷365日×延滞日数」と示しています。

アイフル公式の一般向けコラム「キャッシングやカードローンを延滞するリスクは?返済に遅れそうなときの対処法も解説」(AIFUL-Pedia、2024年10月17日更新)では、延滞が数ヵ月続くと信用情報に異動情報(金融事故情報)として登録されること、延滞開始から2ヵ月程度で催告状も無視し続けると強制解約となる可能性があることが説明されています。異動情報が登録されると、以後クレジットカードやローンの審査に通りにくくなります。さらに延滞が続くと、訴訟や支払督促に進み、給与や預金の差押えに至ることがあります。詳しい流れは督促状を無視し続けるとどうなる?、差し押さえの範囲は給料の差し押さえは何割まで?の記事もご覧ください。

裁判所から支払督促が届いたら

裁判所の公式ページによると、支払督促は「金銭、有価証券、その他の代替物の給付に係る請求について、債権者の申立てにより、その主張から請求に理由があると認められる場合に、支払督促を発する手続」で、「債務者が支払督促を受け取ってから2週間以内に異議の申立てをしなければ、裁判所は、債権者の申立てにより、支払督促に仮執行宣言を付さなければならず、債権者はこれに基づいて強制執行の申立てをすることができます」とされています。異議を申し立てると、請求額に応じて地方裁判所または簡易裁判所の民事訴訟の手続に移行します。また、仮執行宣言付支払督促を受け取ってから2週間以内にも、督促異議の申立てをすることができます(裁判所「支払督促」)。

アイフルからの督促を放置すると、最終的にこうした手続に進む可能性があるため、届いたら期限内に必ず対応してください。

払えない・返せないとき

返済が難しい場合は、まずアプリから「返済日の延期(今月分のみ)」の手続きをするか、お取引中の方専用0120-109-437(受付時間:平日9:00〜17:00、一部内容は24時間受付可能。公式「窓口一覧」)、またはオペレーターチャット・メール(公式FAQ「お支払いについて相談したい」)へ相談するのが、公式の案内に沿った対応です。ただし、公式「返済時の注意点」によると、返済日の延期には次の注意点があります。(1)「今月の返済日を延ばす」場合、遅延損害金(年率20.0%)が発生します。(2)口座振替(自動引落)を利用している場合、引落請求が確定していると引落されます(公式FAQ「急な出費で返済が遅れてしまう」でも、返済期日の変更手続きをしても銀行口座への引落請求は停止されないとされています)。(3)次回の返済のみの変更であり、約定返済日そのものが変わるわけではありません。どこからも借りられない状況なら、どこからも借りれない時の公的支援の記事も参考にしてください。

返済のめどが立たない場合は、弁護士・司法書士への依頼を検討します。処理を委託し、書面によりその旨の通知(受任通知)があった場合、正当な理由がない限り、貸金業者は債務者本人に電話・電報・FAX・訪問による督促を行うことができなくなります(貸金業法第21条第1項第9号)。

どこに相談すればいいか迷ったら、借金問題を扱う司法書士事務所に一度相談してみるのも一つの方法です(借金問題のご相談は【アース司法書士事務所】)。司法書士が代理で交渉できるのは1社あたり140万円以下の借金が対象です。

借金の減額は、弁護士に無料で相談できます

支払いが遅れると、遅延損害金がかかります。返済が難しいときは、早めに専門家へ相談すると、返済の負担を見直せる場合があります。任意整理・個人再生・自己破産のどれが合うかは、借入額や収入によって変わります。

ライズ綜合法律事務所では、質問に答えるだけで借金の減額相談を無料で申し込めます(匿名でも可)。まずは減らせる可能性があるかだけでも確かめてみてください。

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※相談しても必ず減額できるとは限りません。債務整理を依頼する場合は所定の費用がかかります。

よくある質問

アイフルの督促状は延滞から何日で届きますか?

延滞から督促状が届くまでの具体的な日数について、アイフルの公式ページに記載は見当たりませんでした。返済が遅れた場合は「お電話、書面の郵送、またはSMSにてご連絡をさせていただく場合があります」と公式FAQで案内されています。また、公式FAQ「03-6626-1800はアイフルの番号ですか?」には「ご連絡なくご延滞が続く場合、やむを得ずご自宅へのお電話や書面送付をさせて頂く場合がございます」とあり、郵送物のFAQでも、ご返済の件でお客様との連絡が取れない場合が郵送物を送付するケースの一つとされています。延滞に気づいたら、書面の到着を待たずに早めにアプリまたは電話で状況を確認することをおすすめします。

アイフルの督促状はハガキと封筒のどちらで届きますか?

アイフルの公式ページには、督促状が封書とハガキのどちらで届くかについての記載は見当たりませんでした。確認できるのは、郵送物が社名(アイフル)の入っていない封筒で送付されることです。なお、貸金業法施行規則第19条第2項は、封をする方法など借入れの事実が本人以外に明らかにならない方法で催告の書面を送るよう定めています。届いた郵便物に不安がある場合は、公式の電話窓口へ自分から問い合わせて確認してください。

身に覚えのないアイフルからの連絡が来たときはどうすればいいですか?

アイフル公式「なりすまし詐欺」ページの電話番号一覧(※すべての電話番号ではございません)や、SMSのキャリア共通番号(0005700017)と一致するか確認してください。一致しない場合や不安な場合は、その場で個人情報や振込先を答えず、お取引中の方は専用0120-109-437(受付時間:平日9:00〜17:00、一部内容は24時間受付可能)、アイフルとお取引のない方は公式「窓口一覧」から自分で確認してください。不審なメール・SMSは、クリックをせず削除するよう公式FAQで案内されています。

アイフルからの督促を無視し続けるとどうなりますか?

アイフルカード会員規約第14条では、約定支払日に返済を怠ると、通知や催告がなくても期限の利益を失い、直ちに債務の全額を支払うと定められています。実際にいつ一括返済を求められるかは公式に記載が見当たりませんが、アイフル公式のコラムでは、延滞から2ヵ月程度が過ぎて催告状も無視し続けると強制解約となる可能性があると説明されています。あわせて年率20.0%の遅延損害金が発生し(アイフル公式「返済時の注意点」)、延滞が数ヵ月続くと信用情報に異動情報として登録されることがあります(アイフル公式「キャッシングやカードローンを延滞するリスクは?」)。さらに放置すると、裁判所の支払督促や訴訟、差押えに進む可能性があります。

裁判所から支払督促が届いたらどうすればいいですか?

裁判所の公式ページによると、支払督促を受け取ってから2週間以内に異議の申立てをしないと、債権者の申立てにより、裁判所は仮執行宣言を付さなければならず、債権者はこれに基づいて強制執行の申立てができます。異議を申し立てると通常の民事訴訟の手続に移行します。仮執行宣言付支払督促を受け取ってから2週間以内にも、督促異議の申立てができます。届いたら放置せず、期限内に必ず対応してください。