アコムからのSMSは本物?送信元「0005020001」の確認と身に覚えがない時の対処

「0005020001」の発信元からSMSが届いた場合、アコムが送っている返済・本人確認などの正規通知であることがあります。ただし、アコムや系列会社を名乗り契約前に手数料を求める偽SMSも確認されているため注意が必要です。まずは送信元番号を確認し、心当たりがなければリンクを押さず公式窓口へかけ直して確認するのが第一歩です。

アコムからのSMSはどこから届く?送信元「0005020001」と公式の相談窓口

アコム株式会社は、SMSの送信元として携帯4社が企業単位で発行する共通番号「0005020001」を公式に案内しています。フィッシング詐欺やなりすまし被害を防ぐために取得した番号で、この番号のSMSはアコムからの送信とされています。メールの送信アドレスは「acmail@online-a.com」、公式サイトは「https://www.acom.co.jp/」「https://www.online-a.com/」「https://nyukai.online-a.com/」のいずれかと案内されています。

SMSの内容に不安がある、または契約状況を確認したいときは、SMSのリンクではなく以下の公式窓口へ自分からかけ直せます。

番号	用件	発信/着信	出典
0005020001	アコムから届くSMSの送信元	発信(アコムから)	お知らせ・FAQ
0120-629-215	利用可能額の確認・返済の相談(アコム総合カードローンデスク)	着信(こちらからかける窓口)	お問い合わせ窓口
0120-629-814	クレジットカードの不正利用・フィッシング被害の相談(ショッピングデスク)	着信(こちらからかける窓口)	お問い合わせ窓口
0120-134-567	返済期日・残高の自動音声照会(アコムプッシュホンサービス24)	着信(こちらからかける窓口)	お問い合わせ窓口
0120-036-390	詐欺の手口・不審な勧誘に関する相談(お客さま相談センター)	着信(こちらからかける窓口)	お問い合わせ窓口ほか

自動音声応答システムからの着信に使われる発信専用番号(0120-462-936など、2026年4月20日付で追加)は、上記の窓口とは別に公式に公開されています。番号一覧はアコムからの電話番号一覧に、ほかの番号からの着信はLingoTimesトップの電話番号検索から調べられます。

実際に届く可能性がある正規のSMS(口座振替停止・本人確認)

アコムの公式FAQによると、次のような内容のSMS・メールを送ることがあります。心当たりがあれば正規の通知の可能性があります。

口座振替(自動引き落とし)が停止されるという通知

口座振替による引き落としが2か月連続でエラーとなっている契約者への通知です。原因は口座残高不足や登録口座なしなどです。次回の引き落としが完了すれば口座振替は継続利用できます。公式のよくある質問では「口座振替(自動引き落とし)が停止されるというメールが届きました」という見出しで案内されています。

ご利用可能額の自動引き上げ(自動増額)の通知はSMSではない

「ご利用可能額の自動引き上げサービス(自動増額)」を申し込んでいる場合、増額可能と判断された時点で利用可能額が自動的に引き上げられます。公式FAQによると、この通知はメールやアプリのプッシュ通知で届くとされ、SMSで知らせるという案内は見当たりません。身に覚えなく増えていた場合はこの自動増額によるものです。なお、収入証明書未提出や返済状況によっては、利用可能額が0円(または「-」)と表示されることもあると公式に案内されています。

本人認証(3Dセキュア)のワンタイムパスワード

公式FAQで確認できた「本人確認」のSMSは、本人認証サービス(3Dセキュア)のワンタイムパスワードです。ACマスターカードのネットショッピング利用時に登録携帯番号へSMSで届き、電波状況やWi-Fi回線経由の受信が原因で届かないことがあると案内されています。

本物かどうかを確かめる方法・なりすましSMSの手口

アコムは2026年8月12日付で、アコムを装ったメールやSMSから偽サイトへ誘導するフィッシング詐欺が確認されているとして、Eメールアドレス登録者へ「【重要】アコムを装った不審なメール・ＳＭＳにご注意ください」という件名の注意喚起メールを配信していると公式に案内しています。不審なメールやSMSは本文中のURLをクリックせず、会員番号・WEBパスワード・暗証番号などを入力しないことが基本です。万一入力してしまった場合はカード停止・差替えのためショッピングデスク(0120-629-814)へ速やかに連絡してください。

アコムは、アコムや系列会社を名乗る業者から「ご融資最高1,000万円まで」などとSMSで勧誘され、申し込むと「契約印紙代」「手数料(契約金額の10%)」の名目で現金をだまし取られる被害が発生していると注意を呼びかけています。契約前の振込や手数料要求には応じないでください。似た手口の実態は絶対借りれるヤミ金は存在する?でも解説しています。

身に覚えがないSMSが届いたとき

契約した覚えがないのにSMSが届いた場合、家族や第三者が本人になりすまして申し込んだか、申込内容の誤りで別人に通知が届いている可能性があります。この場合はSMS内のリンクからではなく、アコム総合カードローンデスク(0120-629-215、受付:平日9:00〜18:00)へ連絡し、自分名義の契約が実在するか確認してください。

ネットショッピングで届く認証コード(ワンタイムパスワード)を狙うフィッシング詐欺も確認されており、公式FAQは「取引に身に覚えがない場合は、認証コードを入力しないでください。入力した場合、不正な取引が決済されてしまいます」としています。心当たりがあればショッピングデスク(0120-629-814)へ連絡してください。

自分名義の契約状況を詳しく確認したい場合は、指定信用情報機関への情報開示請求という方法もあります。アコムは貸金業法に基づき日本信用情報機構(JICC)とCICに、割賦販売法に基づきCICに加盟していると公表しています。CICはインターネット開示(500円)または郵送開示(1,500円)で確認でき、JICCでも同様の手続きがあります。

副業やFX投資の初期費用と称し画面共有アプリの導入とともに複数の消費者金融への申込を促す金融詐欺についても、アコムは注意を呼びかけています。お心当たりのあるお客さまは至急アコムまでご連絡ください(お客さま相談センター 0120-036-390)。

アコムからのSMSの配信を停止する方法はある?

公式のよくある質問を確認した範囲では、SMSの受信そのものを止める配信停止の手続きは見当たりませんでした。

「ご利用可能額の自動引き上げサービス(自動増額)」自体は、スマホアプリまたはマイページの「登録・取消」メニューから取消できますが、これはSMSの配信停止とは別の手続きで、取り消してもSMSは止まりません。気になる場合はアコム総合カードローンデスクへ相談してください。

折り返す前の準備と、無視した場合

アコムと契約中で返済や利用可能額のSMSに心当たりがある場合は、折り返す前にアプリやマイページで契約内容・返済期日・請求額を確認しておくとスムーズです。返済期日を過ぎたときは、アプリかマイページの「返済日登録」からお支払約束日を登録できると案内されています。

口座振替は3回以上続けて引き落とせないと停止されると公式に案内されています。放置した場合の一般的な流れはクレジットカードの支払いが遅れたらどうなる?や督促状を無視し続けるとどうなる?で解説しています。

支払いが難しいときの相談先

返済期日が近づいている、または延滞していて支払いが難しい場合は、まず「いつ、いくら払えるか」をアコム総合カードローンデスクへ伝えてください。消費生活センター(消費者ホットライン188)でも相談できます。めどが立たない場合は弁護士・司法書士への依頼を検討してください。依頼して受任通知が届けば督促の連絡は止まります。任意整理・個人再生・自己破産など状況に応じた債務整理の方法があります。公的な支援制度も含めた選択肢はどこからも借りれない時の最終手段と公的支援でも紹介しています。「審査なし」をうたう業者や個人間融資、給与ファクタリングは、貸金業登録のない違法な貸付である可能性が高いため利用しないでください。

まとめ

1. アコムのSMS送信元は「0005020001」と公式案内。
2. 正規のSMSには口座振替停止・本人認証(3Dセキュア)などがある。自動増額はSMSでなくメール・プッシュ通知。
3. アコムを装い手数料を要求する偽SMSが実在するため、契約前の振込・手数料要求には応じない。
4. 身に覚えがない場合は、公式窓口(0120-629-215)への確認やCIC・JICCへの信用情報開示請求で契約の有無を確かめられる。
5. SMSの配信停止は公式に確認できないが、自動増額サービス自体の取消は別に可能。
6. 支払いのめどが立たないときは、早めにアコム総合カードローンデスクへ連絡し、必要なら債務整理も検討する。

よくある質問

アコムからのSMSの送信元番号は何番ですか?

アコム公式によると、SMSの送信元は携帯4社共通番号「0005020001」です。フィッシング詐欺やなりすまし被害を防ぐためにアコムが取得した番号で、この番号からのSMSはアコムからの送信とされています。

身に覚えのないアコムからのSMSが届いたのですが、どうすればいいですか?

SMS内のリンクは押さず、公式のアコム総合カードローンデスク(0120-629-215)へ自分から連絡し、契約が実在するか確認してください。より詳しくはCICやJICCへの信用情報開示請求という方法もあります。

アコムからのSMSの配信を停止する方法はありますか?

公式のよくある質問を確認した範囲では、SMS自体の配信停止手続きは見当たりませんでした。「ご利用可能額の自動引き上げサービス(自動増額)」はスマホアプリまたはマイページの「登録・取消」メニューから取消できますが、これはSMSの配信停止とは別の手続きです。

「ご利用可能額を見直しました」というSMSは本物ですか?

公式FAQを確認した範囲では、利用可能額の見直しをSMSで知らせるという案内は見当たりませんでした。増額の通知はメールやアプリのプッシュ通知で届くと案内されているため、身に覚えのないSMSが届いた場合はリンクを押さず、スマホアプリやマイページで利用可能額を確かめてください。

アコムの本人確認(3Dセキュアの本人認証)のSMSが届かないときはどうすればいいですか?

本人認証サービス(3Dセキュア)のワンタイムパスワードは、登録している携帯電話番号へ送信されます。電波状況やWi-Fi回線での受信、迷惑メール設定などが原因で届かないことがあるため、携帯電話回線での受信を試すか、アコム総合カードローンデスクへ確認してください。

アコムを名乗るSMSで手数料を要求されました。詐欺ですか?

アコムもしくは系列会社を名乗る業者からSMSで融資を持ちかけられ、契約印紙代や手数料(契約金額の10%など)を求められる被害が発生していると公式が注意喚起しています。契約前の振込や手数料要求には応じず、公式窓口やお客さま相談センター(0120-036-390)へ相談してください。

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出典

• アコム公式「ショートメッセージ(SMS)におけるキャリア共通番号取得のお知らせ」
• アコム公式「自動音声応答システムの電話番号追加について」
• アコム公式FAQ「アコムからメールが届くことはありますか?」
• アコム公式FAQ「口座振替(自動引き落とし)が停止されるというメールが届きました。どうしたらいいですか?」
• アコム公式FAQ「利用枠(限度額)が勝手に増えていました。なぜですか?」
• アコム公式FAQ「ご利用可能額の自動引き上げサービス(自動増額)を停止する方法はありますか?」
• アコム公式FAQ「本人認証サービス(3Dセキュア)のワンタイムパスワードが届かない場合、どうすればいいですか?」
• アコム公式「【緊急】アコムを装った不審なＥメールにご注意ください」
• アコム公式「フィッシング詐欺に関する注意喚起メールの配信について」
• アコム公式「フィッシング詐欺」
• アコム公式「当社を装った詐欺の手口および注意事項」
• アコム公式「金融犯罪に関するご注意」
• アコム公式「当社の加入する信用情報機関について」
• アコム公式「お電話・チャットでの各種お問い合わせ」
• 指定信用情報機関CIC「情報開示とは」
• 日本信用情報機構(JICC)「開示を申し込む」

更新履歴

2026年9月25日:記事を公開しました。