フォーシーズからの電話がしつこい|家賃保証の督促を確かめる方法と払えないとき

Q: フォーシーズから電話がかかってくるのは審査に関係していますか?

公式サイトのよくある質問によると、審査結果は審査結果報告書としてご担当の不動産会社様へ発行されます。問い合わせ窓口はカスタマーサポートセンター(0120-17-1143)ですが、この番号からの着信については公式に記載がなく、身に覚えのない着信は担当不動産会社にも確認すると安心です。

092-710-3725からの着信は、家賃保証会社「フォーシーズ株式会社」が公式に案内している、賃貸住宅の家賃(賃料)等の未払いを知らせる自動音声(ロボット電話)です。一方0120-17-1143は公式サイトに掲載されている申込み・審査・契約の問い合わせ窓口で、この番号からフォーシーズが電話をかけてくるかどうかは公式サイトに記載がありません。

この記事では、フォーシーズが公式に案内している電話番号の一覧、「0120-171-143」が本物かの確かめ方、折り返す前の確認点、払えないときの相談先を公式情報に基づいて整理します。

先に結論

フォーシーズ株式会社は家賃債務保証会社。電話の多くは契約中の家賃(賃料)等の未払いに関する確認・案内です。
092-710-3725は公式サイトが説明する「ロボット電話(自動音声ダイヤル)」。未払いで連絡がつかない契約者に定期的・自動的にかかります。
「0120-171-143」という表記も見られますが、公式サイトに記載されているのは「0120-17-1143」(同じ数字の並び)で、申込・審査・契約の問い合わせ窓口です。
心当たりがある場合は無視せず、契約内容・請求状況を確認したうえで公式番号にかけ直すのが安全です。
どうしても支払えない場合は、まずフォーシーズの入居者様支援窓口(03-3436-6035)や消費生活センター(188)、自治体の住居確保給付金、弁護士・司法書士への相談を検討してください。

ほかの番号からも着信があった方へ

当サイトで解説している204件の番号から探します。見つからなかった番号(携帯電話の番号を除く)は、記事作成の参考として記録します。

家賃のほかの番号

03-6386-5679 大東建託(家賃)
050-3158-6855 全保連
03-5339-1092 Casa
03-6630-3801 エルズサポート
0570-783-201 ジェイリース関連とされる番号
03-5446-5742 日本セーフティー関連とされる番号

電話番号の一覧(全204件)を見る ›

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フォーシーズから電話がしつこい――0120-17-1143や092-710-3725は何の連絡?

フォーシーズ株式会社は、東京都渋谷区に本社を置く家賃債務保証会社です。「4C’sテナント保証」(事業用)と「4C’s高級賃貸保証」(個人の高級賃貸)を提供し、公式FAQでは賃借人さまを保証することで信用力を補完するサービスとしています。

公式サイトの「よくあるご質問」には、「何度もしつこく電話がかかってくる」「取り立てされている」という書き込みについての質問が掲載されており、回答は次のとおりです。

弊社への未払い賃料等の債務があるお客様に対しては、ロボット電話(自動音声ダイヤル)にてご連絡を行っております。ロボット電話はその機能として、ご連絡がつかない場合に定期的且つ自動的にお電話をする仕組みになっております。ロボット電話(自動音声ダイヤル)：092-710-3725

つまり092-710-3725は、未払いがある契約者に定期的・自動的にかけ直すロボット電話です。申込み・審査・契約に関する問い合わせ先は、公式サイトの「お問合せ」ページでカスタマーサポートセンター(0120-17-1143)と案内されています。身に覚えのない着信は下記の一覧でご確認ください。

フォーシーズ(家賃保証)が公式に案内している電話番号一覧

フォーシーズ株式会社の公式サイト(会社概要ページ、お問合せページ、よくあるご質問ページ)で確認できた番号は次のとおりです。

番号	用件	発信/着信	出典
03-3436-6035	入居者様支援窓口。食料支援・公的支援の案内、賃料相談の受付	利用者からの発信窓口	公式サイト「賃料を払う」
0120-17-1143	カスタマーサポートセンター(申込・審査・契約窓口)。受付10:00〜17:00(土・日・祝営業)	利用者からの発信窓口(着信の記載なし)	公式サイト「お問合せ」「会社概要」
092-710-3725	ロボット電話(自動音声ダイヤル)。未払い契約者に定期的・自動的にかかる	フォーシーズからの着信	公式サイト「よくあるご質問」
092-473-4835	ロボット電話の案内に沿った手続き、または電話相談の窓口	利用者からの発信	公式サイト「よくあるご質問」
0120-565-906	お客様相談窓口(ご意見・ご要望・クレーム)。受付10:00〜17:00(土・日・祝休業)	利用者からの発信	公式サイト「会社概要」「会社名類似企業にご注意ください」
092-433-3725	フリーダイヤルに繋がらない場合の代替連絡先	利用者からの発信	公式サイトのお知らせ
03-3434-3725	東京本社(代表)。受付10:00〜17:00(土・日・祝休業)	利用者からの発信	公式サイト「会社概要」
06-7635-3725	大阪本社(代表)。受付10:00〜17:00(土・日・祝休業)	利用者からの発信	公式サイト「会社概要」

家賃保証会社は複数あり、全保連・ジェイリース・Casa・日本セーフティー・エルズサポートなど他社からの電話番号は、それぞれの記事もご確認ください。

0120-171-143は本物?公式サイトで確かめる方法

インターネット上では、フォーシーズの窓口として「0120-171-143」という表記が紹介されることがあり、公式かどうか判断がつきにくいことがあります。

フォーシーズ株式会社の公式サイト(お問合せ・会社概要ページ)で確認すると、カスタマーサポートセンターの番号は「0120-17-1143」と表記されていました。ハイフンの位置が異なるだけで数字の並びは0120-171-143と同じで、公式に案内されている番号だと確認できました。

ただし、フォーシーズ株式会社と社名が似た別の会社が存在し、事業内容の異なる会社と誤認されるおそれがあります。フォーシーズ株式会社の公式サイトでは「会社名類似企業にご注意ください」というページで、「弊社は家賃債務保証業を行っており、それ以外の事業は一切行っておりません」と案内されています。

また、フォーシーズ株式会社は自社を装った不審なSMSや、自社に関連したキーワード検索で表示される不審なウェブサイトについても公式サイトで注意喚起しています。身に覚えのないSMSのリンクは押さず、不安な場合は電話番号検索ツールで番号を確認したうえで、公式サイトに記載された番号やご自身の契約書に記載された番号から、こちらよりかけ直すようにしてください。

折り返す前に確認しておきたいこと

フォーシーズからと思われる電話に折り返す前に、次の点を確認しておくと話がスムーズです。

家賃(賃料)・管理費・駐車場代などの支払い状況(引き落とし口座の残高や直近の入金記録)
契約書やフォーシーズからの書面(督促状・請求書等)に記載された契約番号や連絡先
不動産会社(管理会社・オーナー)の連絡・請求と食い違いがないか

手続きが進まない場合は、担当部署(092-473-4835)や公式サイトのお問合せフォームからも連絡できます。

電話を無視し続けるとどうなる?

フォーシーズ株式会社の公式サイト「よくあるご質問」では、賃料滞納が発生した場合の仕組みについて次のように説明されています。

賃料滞納が発生すると、フォーシーズが不動産オーナーさまへその賃料をお立替えいたします。(中略)フォーシーズへの賃料支払いを行わずに物件利用を継続する入居者さま(占有者)については、明け渡し訴訟や金銭請求訴訟を行う事になります。

つまり、フォーシーズは家賃を立て替えたうえで契約者に立替金を請求する仕組みで、無視し続けると明け渡し訴訟や金銭請求訴訟に発展する可能性があります。一般的な延滞の流れはクレジットカードの支払いが遅れたらどうなる?や督促状を無視し続けるとどうなる?、家賃2ヶ月滞納の場合は家賃2ヶ月滞納で退去は避けられる?も参考にしてください。

督促がしつこいと感じたとき知っておきたいこと

賃貸保証をめぐっては、最高裁判所第一小法廷が令和4年12月12日、ある家賃債務保証会社の契約書の一部条項を消費者契約法10条に違反し無効と判断しました(令和3年(受)第987号、適格消費者団体による差止請求)。判決文に社名はありませんが、対象契約書「住み替えかんたんシステム保証契約書」は、フォーシーズ公式FAQの保証商品名「住み替えかんたんシステム(〜2023年1月1日版)」と一致します。対象は次の2条項に限られます。

賃借人が支払を怠った賃料等及び変動費の合計額が賃料3か月分以上に達したときは、連帯保証人が無催告(催告なし)で原契約を解除できるとする条項
賃料等の支払を2か月以上怠るなど所定の要件を満たし、かつ賃借人が明示的に異議を述べない限り、連帯保証人が建物の明渡しがあったものとみなすことができるとする条項

最高裁は、これらの条項が消費者である賃借人の利益を一方的に害するものだと判断し、契約の申込み・承諾の差止めと、この条項が記載された契約書ひな形が印刷された契約書用紙の廃棄を命じました。この判決は督促の電話のかけ方そのものを判断したものではなく、現在の契約書の中身がどうなっているかもこの判決だけからは分かりません。家賃(賃料)等の未払い自体がなくなるわけでもありません。督促を止めたい場合は、支払える時期・金額を伝えて相談すると、支払い方法を話し合える場合があります(督促が止まるとは限りません)。

家賃を払えないときの相談先

家賃(賃料)等の支払いが難しい場合は、次の順で相談先を検討してください。

フォーシーズの入居者様支援窓口(03-3436-6035):食料支援・公的支援の案内や賃料相談を受け付けています。専用フォーム(入居者様支援窓口専用お問合せ)からも相談できます。
フォーシーズへの分割・支払日の相談:立替えが発生した場合はまず営業拠点へ連絡し、担当部署(092-473-4835)へ支払える時期や金額を伝えて相談する。
自治体の住居確保給付金:離職・廃業後2年以内等の要件を満たすと、市区町村が定める額を上限に家賃相当額が原則3か月間(延長最大9か月間)、自治体から貸主等へ直接支払われます。窓口はお住まいの市区町村の自立相談支援機関です。
消費生活センター(消費者ホットライン188):契約や支払いのトラブル、不審な連絡かどうか迷う場合の相談窓口です。
弁護士・司法書士への相談:返済のめどが立たない場合は、法テラス・サポートダイヤル(0570-078374)などで相談窓口を確認できます。弁護士・司法書士に依頼すると、代理人が窓口になり、本人への直接の連絡は通常止まります。

借金の減額は、弁護士に無料で相談できます

支払いが遅れると、遅延損害金がかかります。返済が難しいときは、早めに専門家へ相談すると、返済の負担を見直せる場合があります。任意整理・個人再生・自己破産のどれが合うかは、借入額や収入によって変わります。

ライズ綜合法律事務所では、質問に答えるだけで借金の減額相談を無料で申し込めます(匿名でも可)。まずは減らせる可能性があるかだけでも確かめてみてください。

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※相談しても必ず減額できるとは限りません。債務整理を依頼する場合は所定の費用がかかります。

よくある質問

0120-171-143はフォーシーズの本物の電話番号ですか?

公式サイトでは、カスタマーサポートセンターの番号は「0120-17-1143」と案内されています。ハイフン位置が異なるだけで数字の並びは0120-171-143と同じで、公式の番号だと確認できます。受付時間は10:00〜17:00(土・日・祝営業)です。

092-710-3725から何度もしつこく電話がかかってくるのですが、本物ですか?

公式サイトによると、092-710-3725は未払いのある契約者に自動でかかる「ロボット電話(自動音声ダイヤル)」で、つながらない場合は定期的・自動的に発信されます。ご案内に沿った手続きを行うか、担当部署(092-473-4835)へ連絡してください。

フォーシーズの電話番号一覧を教えてください。

公式サイトで確認できた主な番号は、カスタマーサポートセンター(0120-17-1143)、ロボット電話(092-710-3725)、担当部署(092-473-4835)、お客様相談窓口(0120-565-906)、東京本社(03-3434-3725)、大阪本社(06-7635-3725)です。用途が異なるため記事内の一覧表で確認してください。