0366303801はエルズサポートの家賃確認の番号|公式FAQの記載と鍵交換が違法になる場合

0366303801(03-6630-3801)は、家賃保証会社エルズサポート株式会社が家賃のお支払い等について確認する際に使う番号です。公式サイトの入居者向けFAQにも、この番号からの連絡がある旨が記載されています。

家賃の滞納が長引くと、最終的には部屋の明渡しという話になりますが、そこには必ず踏むべき法的な手順があります。この記事では、正しい明渡しまでの流れと、保証会社であっても許されない対応について解説します。

0366303801はどこからの電話?

エルズサポート(家賃保証会社)からの連絡

0366303801は、賃貸住宅の家賃保証を行うエルズサポート株式会社が、入居者に家賃の支払い状況を確認する際に使用している番号として、公式サイトの入居者向けFAQに掲載されています。

企業の連絡先番号は変更されることがあり、実在の番号を装った詐欺電話が存在する可能性もあります。心当たりがあっても不安な場合は、公式サイトに記載された番号から自分で連絡し直すのが安心です。

電話がかかってくる主なケース

• 家賃の入金が確認できていない
• 保証委託料(初回・更新)の支払い確認
• 自動音声(ロボットコール)による支払い状況の確認

エルズサポートの主な番号

番号	用途	確認状況
03-6630-3801(本記事)	家賃のお支払い等について確認	公式
03-6630-3802	保証委託料の確認	公式
050-3198-9629	自動音声(ロボットコール)による確認	公式
03-6630-2230	入居者向け問い合わせ窓口(平日9:00〜18:00)	公式

0366303801に折り返すべき?

折り返す先は公式窓口の03-6630-2230

エルズサポートの公式FAQによると、0366303801・03-6630-3802・050-3198-9629からの着信については、03-6630-2230(平日9:00〜18:00)へ問い合わせるよう案内されています。着信のあった番号にそのまま折り返すのではなく、まず03-6630-2230に連絡して状況を確認するのが安全です。

受付時間は公式に確認できたものだけ利用する

0366303801自体の受付時間は公式サイトに明記されていません。上記の03-6630-2230は平日9:00〜18:00の受付です。夜間や早朝の着信が続く場合は、公式サイトの窓口から自分で確認しましょう。

0366303801から電話に出られなかったとき・SMSが届いたとき

出られなかった場合も、なるべく早く03-6630-2230へ確認の連絡を入れましょう。エルズサポートの公式FAQによると、支払いに関するSMSの送信元には03-6630-2230のほか、短縮番号「21061(PAYSLE)」、「0032069108」または「0032069000(マイペイメント)」が使われるとされています。これら以外の番号やURLから届いた場合は、本文中のリンクを開かず公式サイトから状況を確認してください。

0366303801を無視するとどうなる?

家賃の未払いを放置すると、一般的に次のような順序で状況が進みます。

1. 督促の連絡が増える
   電話に加え、書面での通知が届くようになります。
2. 代位弁済が行われる
   保証会社が家主へ家賃相当額を立て替え、入居者はその分を保証会社へ返す義務を負います。
3. 賃貸借契約が解除されることがある
   滞納が長期化すると、契約解除の通知が送られることがあります。
4. 明渡しを求める訴訟に進むことがある
   話し合いで解決しない場合、裁判所を通じた明渡し請求訴訟に移行することがあります。
5. 強制執行に至ることがある
   判決などに基づき、執行官が強制執行で明渡しを実施することがあります。

貸主・保証会社による無断の鍵交換や荷物の撤去は違法になり得る

最高裁判所第一小法廷は令和4年12月12日、適格消費者団体が家賃保証会社(フォーシーズ株式会社)に対して起こした差止請求訴訟で、同社の契約書にあった①賃料等の3か月分以上の滞納があれば保証会社が催告なしに賃貸借契約を解除できる条項(無催告解除条項)と、②一定の要件を満たすと明渡しがあったものとみなす条項(明渡しみなし条項)を、消費者契約法10条により無効と判断しました。すべての保証会社の契約が同じとは限りません。

ただし、この判決は明渡しには本来、契約解除の意思表示や訴訟・強制執行といった法的な手続きが必要であるという原則を裏付けるものでもあります。滞納を理由に「今日中に鍵を交換する」「荷物を運び出す」といった連絡があっても、その場で応じる必要はありません。実力行使による自力救済は、正当な理由なく行えば違法になり得るため、不安な場合は速やかに弁護士や自治体の窓口に相談してください。

家賃の支払いが難しいときの対処法

まずはエルズサポートや管理会社に、いつ・いくら支払えるのかを具体的に伝えることが第一歩です。連絡を絶やさない限り、いきなり法的な手続きに進む可能性は下がります。

収入減少などで家賃そのものの支払いが厳しい場合は、住居確保給付金という公的な家賃補助制度が使える可能性があります。制度の詳しい要件や申請の流れはどこからも借りれない時の最終手段と公的支援で確認できます。管理会社から直接家賃の督促を受けている場合は、大東建託からの家賃の電話の記事も参考になります。

家賃だけでなく他の借入も含めて生活が立ち行かない場合は、弁護士・司法書士への相談も検討してください。受任通知が出れば、貸金業者からの取り立てはその時点で止まります。家賃保証会社は貸金業者ではないため、扱いが異なることがあります。

0366303801は詐欺?本物か見分ける方法

実在の企業名を名乗る詐欺電話が存在する可能性もあります。次のような要求があれば、その場で応じずに電話を切ってください。

• 暗証番号や口座情報をその場で聞き出そうとする
• 個人名義の口座への振込を急がせる
• 法的な手続きを経ずに「今すぐ鍵を交換する」などと退去を迫る

「審査なし」「今すぐ現金化」をうたう業者や個人間融資、給与ファクタリングはヤミ金の可能性があるため利用しないでください。不安な場合は、エルズサポートの公式サイトに記載された番号から自分で連絡し直しましょう。

まとめ

1. 0366303801はエルズサポートの家賃お支払い確認窓口として公式に案内されている番号。
2. 出られなければその日のうちに折り返すのが基本。
3. 放置すると代位弁済、契約解除、明渡し請求訴訟、強制執行へと段階的に進む。
4. 裁判所を通さない無断の鍵交換・荷物撤去などの自力救済は違法になり得る。
5. 支払いが難しいときは住居確保給付金などの公的支援も検討する。
6. 不安な連絡には応じず、公式窓口や弁護士に確認・相談する。

よくある質問

0366303801は何の電話ですか?

家賃保証会社エルズサポートが、家賃のお支払い等について確認する際に使う番号として公式サイトに掲載されています。

0366303801に折り返しても大丈夫ですか?

この番号に直接折り返すより、公式FAQで案内されている問い合わせ窓口03-6630-2230(平日9:00〜18:00)に連絡する方が安全です。

鍵を勝手に交換すると言われたらどうすればいいですか?

その場で応じる必要はありません。明渡しには契約解除や訴訟、強制執行といった法的な手続きが必要で、裁判所を通さない無断の鍵交換や荷物の撤去は違法になり得ます。すぐに弁護士や自治体の窓口に相談してください。

0366303801を着信拒否してもいいですか?

着信拒否そのものは可能ですが、根本的な解決にはなりません。連絡が取れない状態が続くほど、契約解除や明渡し請求といった手続きに進む判断が早まる可能性があります。

出典

• エルズサポート株式会社 入居者さまFAQ

更新履歴

2026年9月21日:記事を公開しました。