0120-595-019はレイク(新生フィナンシャル)の広告用番号?折り返す前に確認すること

0120595019(0120-595-019)からの着信について、レイク(新生フィナンシャル株式会社)の公式サイトと、金融庁の登録貸金業者情報で番号を確かめました(2026年10月4日)。結論は2つです。レイク公式サイトの電話番号の一覧には、この番号は載っていません。一方、金融庁の登録貸金業者情報では、新生フィナンシャルの「広告用電話番号」の一つとして載っています。

ただし、金融庁のページには、この番号の用途(督促・返済の確認・案内など)は書かれていません。「督促の電話」と言える根拠は、公式にも公的な資料にもありません。この記事では、確認できたこと・できないこと、折り返す前に確かめる順番、出られなかったときにレイクの公式案内で言えることを、記載の範囲で整理します。

0120-595-019について、確認できたこと・できないこと

金融庁の登録貸金業者情報での掲載

金融庁の登録貸金業者情報検索サービスには、貸金業者ごとの「広告用電話番号」のページがあります。新生フィナンシャル株式会社(貸金業登録 関東財務局長(11)第01024号)のページに、0120-595-019が載っています(2026年10月4日に確認。同じページに、レイク公式のお問合せ窓口と同じ0120-09-09-09(表記は0120090909)なども載っています)。ここで言えるのは「新生フィナンシャルの広告用電話番号として掲載されている番号の一つ」という点までです。ページには、この番号を督促や返済の確認に使うという説明はありません。

項目	確認できたか	根拠
新生フィナンシャルの番号として登録されている	確認できた	金融庁 登録貸金業者情報「広告用電話番号」(2026年10月4日確認)
レイク公式の電話番号の一覧(お問合せ・SMS・自動音声案内)に載っている	載っていない	レイク公式サイト(2026年10月4日確認)
督促・返済の確認に使われている	確認できない	公式にも金融庁のページにも記載なし
今かかってきた電話が、実際にこの番号の持ち主からのものか	番号だけでは確かめられない	–

つまり、この番号を「レイクの督促電話」と書くことは、確認できた範囲を超えます。反対に、「無関係の番号」と書くこともできません。

レイク公式の番号の一覧と照合した結果

レイク公式が公開している番号

レイク公式サイトで電話番号を公開しているのは、主に次の3つの場面です。

種類	番号	公式の説明
お問合せ窓口(お電話)	0120-09-09-09	ご返済やお借入れの相談、その他お取引に関するお問合せ。オペレーター対応、平日9時〜18時
苦情・ご意見・ご要望	0120-019-208	お客様相談室。平日9時30分〜18時
SMSの発信番号	0120-09-09-09、0032-06-9000	審査結果や契約完了、ご返済に関するお知らせ、書類提出のお願い、折り返しのお電話のご依頼など
自動音声案内の発信番号(15件)	0120-087-019、0120-015-024、0120-036-074、0120-038-027、0120-112-047、0120-890-019、0120-035-677、0120-037-077、0120-056-577、0120-067-897、0120-160-017、0120-270-037、0120-019-100、0120-019-666、0120-019-900	収入証明書類に関するご案内、ご返済に関するご案内、会員のお客さまへの各種ご案内

このうち0120-595-019は、レイク公式サイトの電話番号の案内には載っていません。公式サイトの電話番号の案内(お問合せ窓口・SMS・自動音声案内)を調べても、この番号の記載は見つかりませんでした。なお、公式サイトの一覧にないことは、金融庁の登録情報にあることと矛盾しません。金融庁のページは貸金業者の広告用電話番号の一覧で、公式サイトの電話番号の案内とは目的が別だからです。なお、公式は「ご連絡内容は一例のため、掲載以外のご案内もお送りする場合がございます」としていますが、これは連絡の内容についての注記で、番号が一覧以外にもあると述べているわけではありません。

「019」を含む公式の番号との違い

公式の自動音声案内の番号には、0120-087-019や0120-890-019のように末尾が「019」のものや、0120-019-100、0120-019-666、0120-019-900のように「019」を含むものがあります。0120-595-019も末尾が「019」ですが、公式の一覧にあるのは上の15件で、0120-595-019は含まれていません。末尾の数字が似ているだけで同じ会社の番号と判断することはできません(0120-595-019が新生フィナンシャルの番号と言えるのは、上の金融庁の登録情報があるためです)。

同じレイクの番号を扱った記事との関係は次のとおりです。

• 0120890019の記事:0120-890-019は公式の自動音声案内の発信番号の一覧に載っています。
• 0120019900の記事:0120-019-900も公式の自動音声案内の発信番号の一覧に載っています。
• 0120019322の記事:0120-019-322は、レイク公式の一覧には載っていません(金融庁の広告用電話番号には載っています)。

以前の記述を改めた点

この記事は以前、0120595019を「レイク(新生フィナンシャル)の連絡窓口とされる番号」とし、督促の電話として解説していました。連絡窓口や督促に使う番号という根拠が公式にも公的資料にもないため、その書き方をやめ、確認できる範囲(金融庁の登録情報にあること、レイク公式の一覧にはないこと)だけを書いています。

0120-595-019は何の用件でかけてくる?(用途は確認できない)

この番号の用途は、公式からも金融庁のページからも分かりません。レイクの公式サイトで目的が説明されているのは、上の表の番号と、次の2点です。

• お客さまからの連絡なく返済が遅れると、レイクから連絡する場合がある(公式の「返済に関するご案内」「よくあるご質問」)。連絡の手段や番号までは書かれていません。
• 自動音声案内・SMSで、返済に関するお知らせ、収入証明書類などの提出のお願い、お客さま情報の確認、折り返しのお電話のご依頼などを案内する場合がある(公式の「フィッシング詐欺」ページ)。

レイクの利用中で、返済期日を過ぎている心当たりがあるなら、返済の遅れに関する連絡を疑う理由にはなります。ただし、その場合でもこの番号が返済の連絡に使われているという根拠は、公式にも金融庁のページにもありません。レイクの番号である可能性も、別の連絡である可能性もあるので、番号だけでは判断できません。

折り返す前に確認すること

着信番号にそのままかけ直す前に、次の順番で確認します。

1. レイクを利用しているか、返済期日を過ぎていないかを確かめる。レイクの公式では、次回の返済額と返済期日は会員ページの「次回のご返済」で確認できます。
2. 着信番号を公式の一覧と照合する。上の公式の表の番号に当てはまらなければ、レイクが公式に案内している番号からの連絡とは確認できません。金融庁の広告用電話番号に載っていても、用途までは分かりません。
3. 会員ページには、自分でブックマークしたURLかアプリからログインする。公式は、ドメインが異なる不審なメール・SMS・リンクは開かず、直接アプリか公式サイトからログインするよう案内しています。公式サイトのドメインは、shinseifinancial.co.jp、lakealsa.com、spa.lakealsa.com、member.lakealsa.com、app.lakealsa.comの5つだけです。
4. 相談が必要なら、公式の窓口0120-09-09-09に自分からかける。平日9時〜18時のオペレーター対応です。この窓口が着信番号の確認に応じるかどうかは、公式には書かれていません。
5. 着信の日時と番号を控えておく。留守電やSMSがあれば、そのまま残します。

心当たりがないのに「返済してください」「今すぐ連絡を」と迫られた場合は、折り返さず、個人情報や口座情報も伝えないでください。

出られなかったとき・無視するとどうなる?

レイクの公式案内で言えること

• 返済日の3日前から、会員ページの「ご返済情報の確認」で返済期日の変更ができます。変更できない場合や、すでに返済が遅れている場合は、0120-09-09-09へ相談するよう案内されています。
• お客さまからの連絡なく返済が遅れると、レイクから連絡する場合があります。
• 貸付条件には、遅延損害金(年率)20.0%と表示されています(2025年3月27日現在の表示)。

この番号に出なかった、あるいは折り返さなかった場合にどうなるかは、公式には書かれていません。言えるのは、レイクの返済が遅れているなら、番号に関係なく早めに会員ページか0120-09-09-09へ相談するということです。

返済の遅れに心当たりがあるとき(レイク固有の説明ではありません)

レイクの返済が遅れている心当たりがある場合の一般的な話です。この番号の着信とは別の話で、レイクの個別の対応を示すものでもありません。

• 信用情報の異動情報:CICは、「約定返済日より61日以上または3ヶ月以上支払が延滞しているもの」を異動情報としています。その間は、クレジットカードやローンの審査に通りにくくなる場合があります。
• 遅延損害金:延滞している間は、遅延損害金が増えていきます(レイクは年率20.0%と表示)。

電話がかかってくる時間帯

貸金業法21条1項1号は、正当な理由なく、社会通念に照らして不適当な時間帯(内閣府令で定める時間帯)に債務者へ電話をかけることを禁じています。金融庁は、この時間帯を午後9時から午前8時と案内しています。深夜・早朝に執拗な連絡がある場合は、日時を記録しておきましょう。

返済が難しいとき

レイクの公式案内にある返済日の変更や0120-09-09-09への相談で足りない場合や、複数社から借りていて返済が回らない場合は、債務整理を検討する段階です。弁護士・司法書士が債務整理を受任した旨の書面通知(受任通知)が届いたあと、貸金業者が、債務者から直接要求しないよう求められたにもかかわらず、正当な理由なく電話・FAX・電報・訪問で弁済を要求することは、貸金業法21条1項9号で制限されます。対象は受任通知が届いた貸金業者で、書面での請求まで一律に止まるとは限りません。

• 任意整理:将来利息のカットなどで、無理のない分割に組み直す
• 個人再生:借金を大幅に減額(住宅を残せる場合も)
• 自己破産:返済不能を認めてもらい返済義務を免除

どの方法が合うかは、借入の状況によって変わります。多くの事務所が借金の無料相談を受け付けているので、一度相談して見通しを立てるのが確実です。督促状が届いたときの対応は、別の記事で解説しています。

着信拒否はしていい?

レイクの利用がなく、心当たりのない番号であれば、着信拒否は選択肢のひとつです。一方、レイクを利用していて返済が遅れている場合は、着信拒否をしても返済の問題は解決しません。連絡を取らないままにせず、レイクの公式窓口から自分で状況を確認してください。「電話に出るのがつらい」という理由であれば、着信拒否よりも、公式の窓口へ自分から相談するか、専門家に依頼して窓口を一本化するほうが有効です。

詐欺・なりすましに注意

公式の一覧にない番号から、レイクを名乗る連絡が来る可能性もあります。次のような要求があった場合は、その場で応じないでください。

• 暗証番号や口座情報などを、その場で聞き出そうとする
• 指定された個人名義の口座への振込を求める
• 公式サイトに記載のない連絡先やURLを案内する

少しでも不審に感じたら、いったん電話を切り、会員ページや公式サイトの番号から自分で連絡し直してください。

まとめ

1. 0120-595-019は、金融庁の登録貸金業者情報では新生フィナンシャルの「広告用電話番号」に載っている。レイク公式の電話番号の一覧には載っていない(2026年10月4日確認)。
2. 督促や返済確認に使う番号という根拠は、公式にも金融庁のページにもない。「督促の電話」とは言えない。
3. 折り返す前に、会員ページで返済状況を確認し、必要なら公式の窓口0120-09-09-09に自分からかける。
4. レイクの返済が遅れているなら、番号に関係なく早めに相談する。公式は、連絡なく遅れると会社から連絡する場合があるとしている。
5. 返済のめどが立たないなら債務整理。受任通知が届いたあと、本人から直接要求しないよう求められたのに電話・FAX・電報・訪問で弁済を要求することは、貸金業法21条1項9号で制限される。
6. 心当たりがなければ折り返さず、個人情報も伝えない。

よくある質問

0120595019はレイクの番号ですか?

レイク公式サイトの電話番号の一覧(お問合せ窓口・SMS・自動音声案内)には載っていません。一方、金融庁の登録貸金業者情報検索サービスでは、レイクを運営する新生フィナンシャル株式会社の「広告用電話番号」の一つとして掲載されています(2026年10月4日確認)。そのため、新生フィナンシャルの広告用電話番号として掲載されていることは公的に確認できますが、この番号がどの用件で使われているかは公式にも金融庁のページにも書かれていません。

0120595019は督促の電話ですか?

督促の電話とは言えません。金融庁の登録貸金業者情報で確認できるのは、新生フィナンシャルの「広告用電話番号」として載っている点までで、督促や返済確認に使う番号という記載はありません。レイク公式の返済のページ・よくあるご質問にも、この番号は載っていません。着信の用件は、番号だけでは判断できません。

0120595019に折り返してもいいですか?

着信番号には折り返さず、レイクの公式窓口0120-09-09-09(平日9時から18時)か会員ページから確認する方法をおすすめします。レイクの返済期日を過ぎている心当たりがある場合も同じです。心当たりがない場合は、個人情報や口座情報を伝えず、折り返さないでください。

0120595019に出なかった場合、どうなりますか?

この番号に出なかったこと自体の影響は、公式には案内されていません。レイクの公式案内では、お客さまからの連絡なく返済が遅れると、当社より連絡する場合があるとされ、遅延損害金は年20.0%と表示されています(貸付条件の表示、2025年3月27日現在)。レイクの返済が遅れている場合は、番号に関係なく、会員ページや0120-09-09-09で早めに相談してください。

本物のレイクからの電話か確かめるにはどうすればいいですか?

着信番号をレイク公式の番号一覧と照らし合わせ、載っていなければ折り返さずに、自分でブックマークしたレイクの会員ページかアプリにログインして返済状況を確認します。そのうえで、必要なら公式窓口0120-09-09-09へ自分から連絡します。SMSやメールのリンクは開かないでください。

返済が難しいときはどうすればいいですか?

レイクの公式案内では、返済日の3日前から会員ページの「ご返済情報の確認」で返済期日を変更でき、変更できない場合や、すでに遅れている場合は0120-09-09-09に相談できます。返済のめどが立たないときは、弁護士・司法書士への債務整理の相談を検討してください。弁護士・司法書士が債務整理を受任した旨の書面通知(受任通知)が届いたあと、貸金業者が、債務者から直接要求しないよう求められたにもかかわらず、正当な理由なく電話・FAX・電報・訪問で弁済を要求することは、貸金業法21条1項9号で制限されます。

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出典

• 金融庁 登録貸金業者情報検索サービス「広告用電話番号」(新生フィナンシャル株式会社)(2026年10月4日確認。ページに更新日の表示なし)
• レイク公式サイト「お問合せ」(2026年10月4日確認)
• レイク公式サイト「フィッシング詐欺」(メール・SMSの発信元と自動音声案内の発信番号の一覧)(2026年10月4日確認)
• レイク公式サイト「返済に関するご案内」(2026年10月4日確認)
• レイク公式「よくあるご質問」返済が遅れている・遅れそうな場合は、どうすればよいですか?(2026年10月4日確認)
• レイク公式サイト「商品のご案内(貸付条件)」(遅延損害金の表示は2025年3月27日現在、2026年10月4日確認)
• レイク公式「よくあるご質問」(運営会社:新生フィナンシャル株式会社、貸金業登録番号 関東財務局長(11)第01024号)(2026年10月4日確認)
• e-Gov法令検索「貸金業法」(21条 取立て行為の規制)
• 金融庁「ヤミ金融対策法のポイント」(取立て行為の規制)
• 株式会社シー・アイ・シー(CIC)「貸金業界の統計情報」(異動情報の定義)

更新履歴

• 2026年10月4日(再確認):受任通知の説明を、貸金業法21条1項9号が定める4つの方法(電話・FAX・電報・訪問)の書き方に改め、金融庁の広告用電話番号についての書き方を「掲載されている」に統一しました。0120019322の記事からこの記事の見出しへリンクするため、見出しにidを追加しました。
• 2026年10月4日:レイク公式サイトの電話番号の一覧(お問合せ窓口・SMS発信番号・自動音声案内の発信番号)と照合し直し、0120-595-019が公式の一覧に載っていないことを明記しました。あわせて金融庁の登録貸金業者情報を確認し、新生フィナンシャルの「広告用電話番号」として載っている一方、督促に使う番号という根拠はないことを追記しました。督促の電話とする書き方、折り返しを勧める書き方、延滞が進んだ場合の段階的な説明を削除し、折り返す前の確認手順と公式の返済の案内に書き直しました。