0354085195はアウロラ債権回収の窓口｜何のための番号?

0354085195(03-5408-5195)は、法務大臣許可(第76号)を受けた債権回収会社(サービサー)アウロラ債権回収株式会社が公式サイトで公開している「苦情・ご相談に関するお問い合わせ」の窓口番号です。同社の個人情報保護管理者兼お問い合わせ窓口の電話番号としても案内されています。

アウロラ債権回収とのやり取りが発生しているということは、元の借入先での返済が長期間滞り、債権の管理回収を委託または譲渡された可能性があります。この記事では、0354085195がどんな窓口なのか、利用すべきか、無視した場合のリスクまで解説します。

先に結論

0354085195はアウロラ債権回収株式会社の「苦情・ご相談に関するお問い合わせ」窓口として公式に案内されている番号です。
同社は法務大臣許可(第76号)を受けた正規のサービサー(債権回収会社)です。
督促の電話やSMSの発信に公式に使われている番号(03-5408-5192)とは役割が異なり、お客さまの側から電話をかける窓口です。
債権回収会社からの連絡は、元の借入先の債権が譲渡・回収委託されたことを意味します。

ほかの番号からも着信があった方へ

当サイトで解説している204件の番号から探します。見つからなかった番号(携帯電話の番号を除く)は、記事作成の参考として記録します。

アウロラ債権回収のほかの番号

03-5408-5192 アウロラ債権回収

電話番号の一覧(全204件)を見る ›

返済のために借りる前に、借金を減らせるか確認しませんか

次のどれかに当てはまるなら、新しく借りるより先に、弁護士に借金の減額を相談する方法があります(債務整理)。

毎月返しているのに、元金がほとんど減らない
返済のために、別の会社から借りている
支払いが遅れて、督促の電話やSMSが来ている

ライズ綜合法律事務所の減額相談は、借入金額などの質問に答えるだけで申し込めます。相談は無料で、匿名でも申し込めます。家族や知人に知られないよう配慮して対応すると案内されています。

無料で借金の減額を相談する(詳しくはこちら)

※相談しても必ず減額できるとは限りません。債務整理を依頼する場合は所定の費用がかかります。

0354085195はどこからの電話?

アウロラ債権回収「苦情・ご相談」窓口について(公式確認)

0354085195は、アウロラ債権回収株式会社の公式サイト「お問い合わせ先」ページに掲載されている番号です。同ページには「個人情報保護管理者兼お問い合わせ窓口:業務管理部システム係長 TEL:03-5408-5195」と明記されており、電話でのお問い合わせ先としても「苦情・ご相談に関するお問い合わせ」の連絡先として案内されています。

同社は債権管理回収業に関する特別措置法(サービサー法)に基づき法務大臣許可(第76号)を受けたサービサーです。公式サイトでは、業務そのものに関する問い合わせ(03-6432-4201)や訴訟・法的手続きに関する相談(03-6721-5884)とは別に、苦情・相談専用の窓口として0354085195を案内しています。

この番号を使う主なケース(基本は「かける」窓口)

公式サイトの「電話でのお問い合わせは下記連絡先へ」という案内のとおり、0354085195はアウロラ債権回収がお客さまに発信する番号ではなく、お客さまの側から電話をかけるための窓口です。次のような用件で連絡することが想定されます。

借入先での返済が長期間滞り、債権の管理回収を委託・譲渡されたことについて苦情・相談を伝えたいとき
対応内容や連絡方法に納得がいかず、苦情を申し立てたいとき
個人情報の取り扱いについて問い合わせたいとき

督促の電話やSMSでお客さまに発信される公式の番号は、これとは別の03-5408-5192です。0354085195からの着信自体は基本的に想定しにくいため、この番号を名乗る着信があった場合はなりすましの可能性も含めて注意してください。

同じ会社の他の番号

番号	用途	確認状況
03-5408-5195(本記事)	苦情・ご相談に関するお問い合わせ	公式
03-5408-5192	発信電話番号(督促・SMS)(関連記事)	公式
03-6432-4201	業務に関するお問い合わせ	公式
03-6721-5884	訴訟・その他法的手続きに関する相談	公式

アウロラ債権回収が発信する督促・SMSの番号については0354085192の記事で詳しく解説しています。同じアウロラ債権回収でも、0354085195は苦情・相談の受付窓口という点で役割が異なります。

0354085195に折り返すべき?

0354085195はアウロラ債権回収の公式サイトに掲載されている窓口番号のため、折り返すこと自体に問題はありません。ただし、この番号は苦情・相談の受付窓口として案内されているため、督促の内容そのものについて確認したい場合は、業務に関するお問い合わせ(03-6432-4201)へかけたほうが早く用件が伝わる可能性があります。

対応や連絡方法に疑問・苦情がある場合は0354085195へ
債権の内容や支払いについて確認したい場合は03-6432-4201へ
不安な場合は、着信番号ではなく公式サイトに掲載された番号から自分でかけ直すとより確実です。

0354085195から電話に出られなかったとき・SMSが届いたとき

電話に出られなかった場合は、自分から折り返すのが基本です。アウロラ債権回収は2024年8月に発信電話番号のすべてを公式サイトで開示しており、公式に開示された番号以外からの類似の電話・SMSは同社と無関係とされています。SMSや電話で個人情報や振込を求められた場合は、本文のリンクや案内をそのまま使わず、公式サイトに掲載された番号から自分で確認するのが安全です。

0354085195を無視するとどうなる?

この窓口自体は苦情・相談の受付であるため、無視してもただちに深刻な事態になるわけではありません。ただし、債権そのものへの対応を放置すると、次のように状況が悪化する可能性があります。

督促の頻度が増える
公式発信番号(03-5408-5192など)からの電話やSMS、書面での通知が繰り返されます。
分割払いの権利がなくなり、残額を一括請求される
債権譲渡前の契約内容によっては、その時点で残っている全額の支払いを求められます。
信用情報に事故情報として記録される
延滞状態が続いていると、今後のカードやローンの審査に影響が及びます。
法的手続きに移行する
裁判所を通じた督促や訴訟に発展し、最終的には給与・預金の差押えに至ることもあります。

もし裁判所から「支払督促」という書類が届いたら、届いた日から2週間以内に異議申立てをしないと相手側の言い分がそのまま認められてしまいます。この期限だけは特に注意してください。

返済が難しいときの対処法

支払いのめどが立たないときほど連絡を絶ってしまいがちですが、それでは状況は悪くなる一方です。まずは業務に関するお問い合わせ(03-6432-4201)へ、無理なく払える金額と時期を伝えて相談してみてください。

すでに複数の借入れを抱えていて自力での立て直しが難しい場合は、債務整理を検討する段階といえます。弁護士・司法書士に依頼し受任通知が発送されれば、その時点で貸金業者・債権回収会社からの督促や取り立てはストップします。

任意整理:将来利息をカットし、無理のない分割に組み直す
個人再生:借金を大幅に減額(住宅を残せる場合も)
自己破産:返済不能を認めてもらい返済義務を免除

「もう時効では」と感じる古い借入れであっても、独断で連絡や支払いをせず、まずは専門家に相談することをおすすめします。

借金の減額は、弁護士に無料で相談できます

支払いが遅れると、遅延損害金がかかります。返済が難しいときは、早めに専門家へ相談すると、返済の負担を見直せる場合があります。任意整理・個人再生・自己破産のどれが合うかは、借入額や収入によって変わります。

ライズ綜合法律事務所では、質問に答えるだけで借金の減額相談を無料で申し込めます(匿名でも可)。まずは減らせる可能性があるかだけでも確かめてみてください。

借金の減額を無料で相談する(詳しくはこちら)

※相談しても必ず減額できるとは限りません。債務整理を依頼する場合は所定の費用がかかります。

0354085195は詐欺?本物か見分ける方法

アウロラ債権回収をかたる不審な電話・SMSも報告されています。以下のいずれかに当てはまる場合は、その場で応じずに電話を切ってください。

個人名義の口座に振り込むよう指示してくる
その場で暗証番号やキャッシュカードの情報を尋ねてくる
公式サイトにない連絡先へかけ直すよう誘導する

加えて、支払いに困っている状況に付け込み、「審査なし」「ブラックでも即日融資」と持ちかけて個人間融資や給与ファクタリングを勧めてくる業者にも警戒してください。実質はヤミ金融であるケースが多く、絶対に利用すべきではありません。少しでもおかしいと感じたら、公式サイトに掲載された番号へ自分でかけ直して確認するのが一番安全です。