0120-397-662はアコムの広告用電話番号?金融庁の掲載と公式の一覧で確かめる｜折り返す前の確認方法

アコムからの電話とする書き込みが見られる0120397662(0120-397-662)について、アコム公式サイトと金融庁の情報を照らして調べました(2026年10月4日)。結果は2つあります。アコム公式サイトの番号の一覧・お問い合わせ窓口には載っていません。金融庁の登録貸金業者情報には、アコム株式会社の広告用電話番号として掲載されています。ただし、何に使う番号か(督促かどうか)は、公的な資料からは分かりません。

この記事では、確かめられたことと確かめられなかったことを分け、折り返す前にすること、出られなかったとき・SMSが届いたときの見分け方、アコムに返済の遅れの心当たりがあるときの一般的な話を整理します。

0120397662はどこからの電話?公式サイトと金融庁で確かめた結果

アコム公式サイトでの掲載状況

アコムは公式サイトで、自動音声応答システムの発信元番号の一覧(2026年4月20日付)やSMSの送信元番号(2024年1月26日付)、問い合わせ窓口の番号を公表しています。0120397662はそのどれにも載っていません(2026年10月4日確認)。0120397662・0120-397-662・0120 397 662は、表記が違うだけで同じ番号です。

公式サイトに載っていないことだけで、アコムの番号ではないとは言えません。企業の連絡先番号は変更されることがあり、実在の企業名や番号を装った詐欺の可能性もゼロではないため、不安な場合は、公式サイトに載っている番号やアコム会員ページから自分で確かめるのが最も確実です。

金融庁の登録貸金業者情報での掲載状況

金融庁の「登録貸金業者情報検索サービス」の電話番号欄に、ハイフンを入れずに0120397662を入れて検索すると、表示されるのは1件で、アコム株式会社(貸金業登録 関東財務局長(15)第00022号、登録・更新日2025年12月20日)です。そのアコムの「広告用電話番号」のページに、0120397662が並んでいます(確認は2026年10月4日。業者情報のデータ更新日は2026年7月3日)。調べ方は0120397863の記事に書いています。

ここで言えるのは、「アコム株式会社の広告用電話番号として掲載されている番号の一つ」という点までです。金融庁のページには、この番号を督促や返済の確認に使うとは書かれていません。広告用として掲載されていることと、いまかかってきた電話が実際にアコムからであることは、別の話です。用途(督促・返済の確認・案内など)は、アコム公式サイトにも金融庁のページにも書かれていないため、この記事では書きません。

同じ0120-397で始まる番号は、金融庁のアコムの広告用電話番号のページに、0120397662のほかに9件載っています(0120397663・0120397682・0120397683・0120397862・0120397863・0120397971・0120397972・0120397973・0120397974)。番号が近くても、用件が同じとは限りません。0120397973の記事に、その番号について調べた結果をまとめています。

着信の種類は番号では判断できない

アコムを利用している方に電話がかかってくる理由には、次のようなものがあり得ます。どれにあたるかは、番号だけでは判断できません。

• 返済日の確認や、口座残高不足で引き落としができなかった場合の連絡
• 登録情報の確認や、各種のご案内
• アコム以外の連絡(アコムを使っていない方への着信など)

アコムの主な番号と、公式サイト・金融庁への掲載状況

番号	用途	公式サイトの掲載	金融庁の広告用電話番号
0120-07-1000	フリーコール(はじめてのお申し込みの相談)	載っている	載っている
0120-629-215	アコム総合カードローンデスク(平日9:00〜18:00)	載っている	載っている
0800-300-7939ほか	自動音声応答システムの発信元番号	載っている(2026年4月20日付のお知らせ)	載っている
0005020001	SMSの送信元	載っている(2024年1月26日付のお知らせ)	載っていない
0120-397-662(本記事)	記載なし(公式・金融庁とも)	載っていない	載っている
0120-397-863・0120-397-973	記載なし(公式・金融庁とも)	載っていない	載っている
06-6910-4141	記載なし(公式・金融庁とも)	載っていない	電話番号欄の検索で見つからなかった

0120-397-662・0120-397-863・0120-397-973は、金融庁の広告用電話番号には載っていますが、用途はどちらの資料にも書かれていません(確認はいずれも2026年10月4日)。似た番号との混同を避けるため、0120397863の記事(公式サイトの番号の一覧との照合表、折り返す前の確かめ方)もあわせて確認しておくと安心です。

0120397662に折り返す前に

公式の番号からかけ直す

この番号は、公式サイトの一覧には載っておらず、金融庁の広告用電話番号に載っているだけで、いまの着信が本当にアコムからかどうかは番号だけでは確かめられません。そのため、この番号にはかけ直さず、アコムの公式サイトに載っている0120-629-215(アコム総合カードローンデスク、平日9:00〜18:00)や、会員ページ・アプリから連絡するのが安全です。返済日を過ぎている心当たりがある場合も同じです。

心当たりがないとき

アコムを使っていない、または返済の遅れの心当たりがない場合は、番号や生年月日、口座情報などを伝えず、折り返さないでください。着信の日時と番号を控えておきましょう。

0120397662から電話に出られなかったとき・SMSが届いたとき

留守電が残っていても、その番号にそのままかけ直す必要はありません。上のとおり、公式の窓口から自分で確認します。

SMSが届いた場合、アコムの公式なSMS送信元は「0005020001」と公表されています。この表示と異なる送信元からURL付きSMSが届いた場合は、その場でリンクを開かず、公式サイトや会員ページから状況を確認してください。

アコムに返済の遅れの心当たりがあるとき

ここからは、この番号の着信とは別の、アコムに返済の遅れがある場合の一般的な話です。

• アコムの公式案内では、返済が遅れると担当者から連絡する場合があるとされています(連絡に使う番号は書かれていません)。また、遅延損害金(カードローンは年率20.0%)を支払うことになると案内されています(公式のよくあるご質問)。
• CICは、約定返済日より61日以上または3か月以上支払が延滞しているものを「異動情報」としています。その間は、クレジットカードやローンの審査に通りにくくなる場合があります(アコムに限らない一般的な基準)。
• 延滞が長期化した場合の手続きは契約の条件や状況によって異なります。裁判所から書類が届いたら、書類に書かれた期限を確認し、期限内に対応してください。

返済の遅れがあるときは、着信の有無にかかわらず、会員ページ・アプリか0120-629-215に自分から相談するのが基本です。

返済が難しいときの対処法

「今は払えない」ことを黙っているのが一番不利です。いつ、いくら払えるかを伝えれば、支払期日の調整に応じてもらえる場合があります(可否は契約内容や状況によります)。

複数社から借りていて自転車操業になっている場合は、債務整理が現実的な選択肢です。弁護士・司法書士が債務整理を受任した旨の書面通知(受任通知)が届いたあと、貸金業者が、債務者から直接要求しないよう求められたにもかかわらず、正当な理由なく電話・FAX・電報・訪問で弁済を要求することは、貸金業法21条1項9号で制限されます。書面での請求まで一律に止まるとは限りません。すでに任意整理中の場合の考え方は任意整理中のカードローンでも解説しています。

0120397662は詐欺?本物か見分ける方法

実在の企業名や番号をかたる詐欺電話も存在します。次のような要求があった場合は、その場で応じないでください。

• 個人情報(暗証番号・口座情報)をその場で聞き出そうとする
• 指定された個人名義の口座への振込を求める
• 「審査なし」「ブラックでも必ず借りられる」などと持ちかけてくる

「審査なし」「ブラックでも借りられる」とうたう業者はヤミ金の可能性があり、個人間融資や給与ファクタリングも同様に注意が必要です。少しでも不審に感じたら、一度電話を切り、公式サイトに記載された番号から自分でかけ直してください。

まとめ

1. アコム公式サイトの一覧(自動音声・SMS・お問い合わせ窓口)には、0120397662は出てこない。
2. 金融庁の登録情報では、アコム株式会社の広告用電話番号として掲載されている。用途の記載はなく、督促の番号とは言えない(2026年10月4日確認)。
3. かかってきたら、この番号にはかけ直さず、会員ページ・アプリか0120-629-215に自分からかけて確かめる。
4. 心当たりがなければ、番号や個人情報を伝えない。
5. アコムの返済が遅れているなら、番号に関係なく早めに公式の窓口へ。
6. 返済が難しいなら債務整理も選択肢。受任通知が届いたあとの貸金業者の取り立ての制限は、貸金業法21条1項9号に定めがある。

よくある質問

0120397662はアコムの番号と言えますか?

言えるのは次の2点までです。アコム公式サイトの番号の一覧には載っていません。一方、金融庁の登録貸金業者情報では、アコム株式会社の広告用電話番号の一つとして掲載されています(どちらも2026年10月4日確認)。用途の記載はなく、いまの着信が本当にアコムからかどうかは、番号だけでは判断できません。

0120397662は督促の電話ですか?

番号だけでは判断できません。アコム公式サイトにも金融庁のページにも、この番号の用途は書かれていないためです。アコムの公式案内では、返済が遅れた場合に「担当者からご連絡させていただく場合がございます」とされていますが、連絡に使う番号は書かれていません。

0120397662に折り返しても大丈夫ですか?

この番号にはかけ直さず、アコムの会員ページ・アプリ、またはアコム総合カードローンデスク0120-629-215(平日9:00〜18:00)に自分からかけて確かめる方法をおすすめします。心当たりがない場合は、番号や個人情報を伝えないでください。

0120397662を着信拒否してもいいですか?

アコムを使っておらず心当たりがなければ、着信拒否は選択肢のひとつです。アコムに返済の遅れがある場合は、着信拒否では返済の問題は解決しないため、公式の窓口から自分で状況を確認してください。

0120397662に出なかった場合、どうなりますか?

この番号に出なかったこと自体の影響は、公式には案内されていません。アコムの公式案内では、返済が遅れると担当者から連絡する場合があり、遅延損害金(カードローンは年率20.0%)を支払うことになるとされています。返済が遅れている場合は、番号に関係なく、会員ページ・アプリか0120-629-215に早めに相談してください。

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出典

• アコム公式サイト「自動音声応答システムの電話番号追加について」(2026年4月20日付)(2026年10月4日確認)
• アコム公式サイト「自動音声応答システムの電話番号追加について」(2023年2月27日付)(2026年10月4日確認)
• アコム公式サイト「ショートメッセージ(SMS)におけるキャリア共通番号取得のお知らせ」(2024年1月26日付)(2026年10月4日確認)
• アコム公式サイト「お電話・チャットでの各種お問い合わせ」(2026年10月4日確認)
• アコム公式サイト「よくあるご質問 返済が遅れてしまうと、どうなるんですか?」(2026年10月4日確認)
• 金融庁 登録貸金業者情報検索サービス(電話番号欄の検索結果と、アコム株式会社の広告用電話番号のページ)(2026年10月4日確認)
• e-Gov法令検索「貸金業法」(21条1項9号 取立て行為の規制)(2026年10月4日確認)
• 株式会社シー・アイ・シー(CIC)「貸金業界の統計情報」(異動情報の定義)

更新履歴

2026年10月4日(追記2):表の「用途」列を「記載なし(公式・金融庁とも)」に改め、0120-07-1000の用途を公式サイトの案内どおりに直しました。
2026年10月4日(追記):金融庁の登録貸金業者情報を確認し、0120-397-662がアコム株式会社の広告用電話番号として載っていること(公式サイトの一覧には無いこと、用途は公的資料では分からないこと)を二段に分けて書き直しました。タイトルを「広告用電話番号」に合わせて改め、受任通知の説明を貸金業法21条1項9号の定めどおりにしました。
2026年10月4日:持ち主の書き方を「知られています」から「公式では確認できない」に改め、折り返す前の確認手順、公式の問い合わせ窓口、出典の確認日を追加しました。折り返しを勧める書き方と、放置すると段階的に悪化するという書き方は削除しました。
2026年9月21日:記事を公開しました。