0120397863(0120-397-863)は、アコムからの電話とする書き込みがある番号です。2026年10月4日に、この番号を2か所で調べました。アコム公式のお知らせ・よくあるご質問・お問い合わせ窓口には載っていません。一方、金融庁の登録貸金業者情報では、アコム株式会社の「広告用電話番号」の一つとして載っています。ただし、どちらにもこの番号の用途は書かれておらず、いまかかってきた電話が実際にアコムからかどうかは、番号だけでは確かめられません。
このページでは、まず「かかってきたときに確かめる方法」を書き、そのあとに、アコムに返済の遅れの心当たりがある場合だけ、延滞が続く期間ごとに一般に何が起きるかを整理します。着信の回数や様子から延滞の深刻さを判断することはできません。
- 0120397863は、アコム公式サイトの番号の一覧には載っておらず、金融庁の登録貸金業者情報ではアコム株式会社の広告用電話番号として載っています(2026年10月4日確認)。用途(督促かどうか)は、どちらにも書かれていません。
- かかってきたら、会員ページ・アプリ、またはアコム総合カードローンデスク0120-629-215(平日9:00〜18:00)に自分からかけ直して確かめます。この番号にはかけ直さないでください。
- アコムに返済の遅れがあるなら、番号に関係なく早めに公式の窓口へ。延滞が続いた場合の一般的な流れは、下の期間別の説明を参照してください。
- 心当たりがなければ、番号や個人情報を伝えないでください。
- アコム公式サイトの「自動音声応答システムの電話番号追加について」(2026年4月20日付・2023年2月27日付)、SMSのお知らせ(2024年1月26日付)、「お電話・チャットでの各種お問い合わせ」、返済に関するよくあるご質問などを保存し、0120-397-863が載っているかを全文で検索しました(全角・ハイフンの違いはそろえて照合)。
- 金融庁の「登録貸金業者情報検索サービス」で、電話番号の欄にこの番号を入れて検索し、アコム株式会社の「広告用電話番号」のページも確認しました。
- 口コミサイトや番号検索サイトの情報は、番号の持ち主の根拠にしていません。法律・信用情報の説明だけが、貸金業法・CIC・アコム公式の記載にもとづきます。参照先は記事末尾の「出典」にまとめています。
- アコム公式サイトにも金融庁のページにも書かれていないこと(この番号の用途など)は、「確認できない」と書いています。
ほかの番号からも着信があった方へ
当サイトで解説している204件の番号から探します。見つからなかった番号(携帯電話の番号を除く)は、記事作成の参考として記録します。
アコムのほかの番号
- 0005020001 アコム(SMS送信元)
- 0800-300-7939 アコム
- 0800-300-7946 アコム
- 0800-300-7958 アコム
- 0800-300-7969 アコム
- 0800-300-7984 アコム
- 0800-300-8087 アコム
- 0800-300-8093 アコム
- 0800-300-8121 アコム
- 0800-300-8132 アコム
- 0800-300-8145 アコム
- 0800-300-8150 アコム
- 0800-300-8164 アコム
- 0800-300-8176 アコム
- 0800-300-8183 アコム
- 0800-300-8191 アコム
- 0800-300-8199 アコム
- 0800-300-8204 アコム
- 0800-300-8215 アコム
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0120397863はどこからの電話?公式サイトと金融庁で確かめた結果
アコム公式サイトの番号の一覧との照合
アコム公式サイトが番号を公表している場面と、0120-397-863が載っているかどうかは次のとおりです(2026年10月4日確認)。全角・半角・ハイフンの違いはそろえて照合しました。
| 公式ページ | 載っている番号 | 0120-397-863 |
|---|---|---|
| 自動音声応答システムの電話番号追加について(2026年4月20日付) | 自動音声の発信元番号。0800-300-7939から0800-300-8215までの18件と、0120-462-936・0120-502-924・0120-426-418 | 載っていない |
| 同(2023年2月27日付) | 自動音声の発信元番号。0120-619-213・214・218・219、0800-700-9813・9814ほか | 載っていない |
| SMSのキャリア共通番号のお知らせ(2024年1月26日付) | SMSの送信元「0005020001」 | 載っていない |
| お電話・チャットでの各種お問い合わせ | アコム総合カードローンデスク0120-629-215(平日9:00〜18:00)ほか | 載っていない |
| 返済が遅れてしまうと、どうなるんですか?(よくあるご質問) | 番号の記載なし(「担当者からご連絡させていただく場合がございます」) | 載っていない |
公式サイトが公表しているのは、自動音声の発信元の番号と、SMSの送信元、問い合わせ窓口までです。返済の連絡に使う番号を告知しているページは、確認できた範囲にはありません。
金融庁の登録貸金業者情報で調べる
金融庁の「登録貸金業者情報検索サービス」では、登録されている貸金業者ごとに、「広告用電話番号」を見られます。電話番号の欄に、ハイフンを入れずに数字だけ(0120397863)を入れて検索すると、その番号が広告用電話番号として掲載されている業者が表示されます(ハイフンを入れると入力エラーになります)。
0120397863で検索すると、アコム株式会社(貸金業登録 関東財務局長(15)第00022号)の1件が表示されます。「広告用電話番号」のページに0120397863が載っています(2026年10月4日確認。業者情報のデータ更新日は2026年7月3日)。同じページには、アコム公式のお問い合わせ窓口の0120-629-215(表記は0120629215)や、自動音声の発信元の0120-462-936なども並んでいます。
ここで言えるのは、「アコム株式会社の広告用電話番号として掲載されている番号の一つ」という点までです。金融庁のページには、この番号を督促や返済の確認に使うとは書かれていません。「督促の電話」と言える根拠は、アコム公式にも金融庁のページにもありません。
金融庁のページに載っているアコムの広告用電話番号は326件です。このうち、確認したアコム公式サイトの32ページにも載っていたのは27件でした。公式サイトの一覧に載っていないことだけで、アコムの番号ではないとは言えません。反対に、金融庁に載っていることだけで、いまの着信が実際にアコムからかかってきたものだとも言えません。
口コミサイトや番号検索サイトには、0120-397-863をアコムとする書き込みがありますが、この記事は書き込みを根拠にしていません。この記事は以前、アコムの番号として断定していましたが、公式サイトでの確認がなかったため改めました。0120-397-973・0120-397-662も、アコム公式サイトの一覧には載っていませんが、金融庁の広告用電話番号には載っています(0120397973の記事に、その番号の調べた結果をまとめています)。
次の番号も、アコムからとする書き込みがあり、アコム公式サイトの番号の一覧には載っていませんでした。0120397973・0120397662は金融庁の広告用電話番号に載っていますが、0669104141は金融庁の登録貸金業者情報では見つかりませんでした(2026年10月4日確認)。記事どうしが互いの裏づけになるものではありません。
まず確かめる:折り返す前の4ステップ
- アコムを使っているか、返済日を過ぎていないかを見る。会員ページやアプリで、次回の返済日と残高を確認できます。
- この番号にはかけ直さず、公式の窓口から確かめる。会員ページ・アプリ、または0120-629-215(平日9:00〜18:00)です。
- 番号を金融庁の登録貸金業者情報で調べる(任意)。上のとおり、電話番号の欄にハイフンなしの数字を入れて検索します。業者の広告用電話番号に載っていれば、その業者の広告用電話番号として掲載されている番号です。載っていない場合は、持ち主の手がかりが得られないだけで、安全とも危険とも言えません。どちらの場合も、いまの着信が本当にその業者からかどうかは番号だけでは確かめられないため、2の方法で確かめます。
- 心当たりがなければ、情報を伝えない。暗証番号・口座情報・個人名義の口座への振込を求められたら、その場で応じないでください。着信の日時と番号は控えておきます。
アコムに返済の遅れがあるなら:延滞の期間別に何が起きるか
ここからは、この番号の着信とは別の話です。アコムの返済が遅れている場合に、延滞が続く期間ごとに一般に起こることを整理します。着信の有無や回数で、いまの段階がわかるわけではありません。
返済日を過ぎた直後
引き落とし口座の残高不足や入金忘れが原因なら、入金して会員ページやアプリで状況を確認します。アコムの公式案内では、返済が遅れると担当者から連絡する場合があるとされ、遅延損害金(カードローンは年率20.0%)を支払うことになると案内されています。
延滞が続いたとき
返済の見通しが立たないときは、いつ・いくらなら払えるかを、自分から公式の窓口に伝えて相談します。支払い方法を話し合えるかどうかは、契約内容や状況によって異なります。
61日以上または3か月以上の延滞
CICは、約定返済日より61日以上または3か月以上支払が延滞しているものを「異動情報」としています。CICはクレジット情報を「契約期間中および契約終了後5年以内」保有すると公表しており、その間はクレジットカードやローンの審査に通りにくくなる場合があります。これはアコムに限らない一般的な基準です。
延滞がさらに長期化したとき
契約の条件によっては、分割払いの権利(期限の利益)を失い、残額をまとめて請求されることがあります。訴訟や支払督促に進んだ場合は、書類に書かれた期限を確認し、期限内に対応する必要があります。
支払督促や訴状が届いた場合は、放置せず、書類の期限を確認して期限内に対応してください。心当たりのない書類のときは、差出人が本当に裁判所かどうかを、裁判所の公式の連絡先で確かめます。迷ったときは、弁護士・司法書士や法テラスに早めに相談しましょう。
期間にかかわらず、できること
借入全体を書き出す
1社の延滞は、ほかの借入の返済にも影響していることがあります。借入先・残額・毎月の返済額を紙に書き出し、返済額が手取りに対してどのくらいかを確認してください。
取り立ての時間帯を知っておく
取り立ての時間帯には規制があります。貸金業法21条1項1号は、正当な理由なく、内閣府令で定める時間帯に電話・FAXをしたり訪問したりすることを禁じています。その時間帯は、貸金業法施行規則19条1項で午後9時から午前8時までと定められています。深夜・早朝の執拗な連絡や勤務先への繰り返しの電話があれば、日時を記録しておきましょう。
返済が難しいときは債務整理も選択肢
弁護士・司法書士が債務整理を受任した旨の書面通知(受任通知)が届いたあと、貸金業者が、債務者から直接要求しないよう求められたにもかかわらず、正当な理由なく電話・FAX・電報・訪問で弁済を要求することは、貸金業法21条1項9号で制限されます。対象は受任通知が届いた貸金業者で、書面での請求まで一律に止まるとは限りません。
- 任意整理:将来利息のカットなどで、無理のない分割に組み直す
- 個人再生:借金を大幅に減額(住宅を残せる場合もある)
- 自己破産:返済不能を認めてもらい、返済義務を免除してもらう
多くの事務所が借金の無料相談を受け付けています。費用が心配なら、法テラスの民事法律扶助を利用できます。
借金の減額は、弁護士に無料で相談できます
支払いが遅れたままにすると遅延損害金が増えます。任意整理・個人再生・自己破産のどれが合うかは、借入額や収入によって変わります。
ライズ綜合法律事務所では、質問に答えるだけで借金の減額相談を無料で申し込めます(匿名でも可)。まずは減らせる可能性があるかだけでも確かめてみてください。
※相談しても必ず減額できるとは限りません。債務整理を依頼する場合は所定の費用がかかります。
着信拒否はしていい?
アコムを使っておらず、心当たりのない番号なら、着信拒否は選択肢のひとつです。アコムに返済の遅れがある場合は、着信拒否をしても返済の問題は解決しません。公式の窓口から自分で状況を確認するか、専門家に依頼して窓口を一本化してください。
詐欺・なりすましに注意
- 暗証番号・口座情報をその場で聞き出そうとする
- 指定された個人名義の口座への振込を求める
- 公式サイトに記載のない連絡先を案内する
- 「今日中に払わないと自宅へ行く」など強い言葉で即決を迫る
少しでも不審に感じたら、いったん切って、会員ページや公式サイトに載っている番号から自分でかけ直すのが安全です。
まとめ
- 0120397863は、アコム公式サイトの一覧には載っておらず、金融庁の登録貸金業者情報ではアコム株式会社の広告用電話番号として載っている(2026年10月4日確認)。用途は、どちらにも書かれていない。
- かかってきたら、この番号にはかけ直さず、会員ページ・アプリか0120-629-215に自分からかけて確かめる。
- 着信の様子で延滞の深刻さを判断することはできない。
- アコムに返済の遅れがあるなら、番号に関係なく早めに公式の窓口へ相談する。
- 61日以上または3か月以上の延滞はCICの異動情報になる(アコムに限らない一般的な基準)。
- 返済のめどが立たないなら債務整理。受任通知が届いたあと、本人から直接要求しないよう求められたのに電話・FAX・電報・訪問で弁済を要求することは、貸金業法21条1項9号で制限される(対象は受任通知が届いた貸金業者)。
よくある質問(0120397863)
0120397863はアコムの番号ですか?
アコム公式サイトの自動音声応答システムの発信番号の一覧、SMSの送信元、お問い合わせ窓口のどこにも0120-397-863は載っていません(2026年10月4日確認)。一方、金融庁の登録貸金業者情報では、アコム株式会社の広告用電話番号の一つとして載っています。ただし、用途(督促かどうか)はどちらにも書かれておらず、いまの着信が実際にアコムからかどうかは、番号だけでは確かめられません。
0120397863に折り返してもいいですか?
この番号にはかけ直さず、アコムの会員ページ・アプリ、またはアコム総合カードローンデスク0120-629-215(平日9:00〜18:00)に自分からかけて確かめてください。アコムに返済の遅れの心当たりがある場合も同じです。心当たりがない場合は、番号や個人情報を伝えないでください。
返済が何日遅れると信用情報に載りますか?
CICは、約定返済日より61日以上または3か月以上支払が延滞しているものを「異動情報」としています。CICはクレジット情報を「契約期間中および契約終了後5年以内」保有すると公表しており、その間はクレジットカードやローンの審査に通りにくくなる場合があります。これはアコムに限らない一般的な基準です。
裁判所から書類が届きました。どうすればいいですか?
書類に書かれた期限を確認し、期限内に対応してください。支払督促や訴状は、放置すると相手の主張どおりに進むおそれがあります。心当たりのない書類の場合は、差出人が本当に裁判所かどうかを裁判所の公式の連絡先で確かめ、弁護士・司法書士や法テラスに相談してください。
深夜に何度も電話がかかってきます。問題ないのですか?
取り立ての時間帯には規制があります。貸金業法21条1項1号は、正当な理由なく、内閣府令で定める時間帯に電話・FAXをしたり訪問したりすることを禁じています。その時間帯は、貸金業法施行規則19条1項で午後9時から午前8時までと定められています。深夜・早朝の執拗な連絡や勤務先への繰り返しの電話は不適切な取り立てにあたる可能性があるため、日時を記録し、金融庁や日本貸金業協会の相談窓口、弁護士へご相談ください。
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出典
- アコム公式サイト「自動音声応答システムの電話番号追加について」(2026年4月20日付)(2026年10月4日確認)
- アコム公式サイト「自動音声応答システムの電話番号追加について」(2023年2月27日付)(2026年10月4日確認)
- アコム公式サイト「ショートメッセージ(SMS)におけるキャリア共通番号取得のお知らせ」(2024年1月26日付)(2026年10月4日確認)
- アコム公式サイト「お電話・チャットでの各種お問い合わせ」(2026年10月4日確認)
- アコム公式サイト「よくあるご質問 返済が遅れてしまうと、どうなるんですか?」(遅延損害金の記載。2026年10月4日確認)
- 金融庁「登録貸金業者情報検索サービス」アコム株式会社の広告用電話番号(2026年10月4日確認)
- e-Gov法令検索「貸金業法」(21条1項1号・9号 取立て行為の規制)(2026年10月4日確認)
- e-Gov法令検索「貸金業法施行規則」(19条1項 取立ての時間帯)(2026年10月4日確認)
- 株式会社シー・アイ・シー(CIC)「CICが保有する信用情報」
- 株式会社シー・アイ・シー(CIC)「貸金業界の統計情報」(異動情報の定義)
- 日本司法支援センター(法テラス)
更新履歴
- 2026年10月4日(タイトル):金融庁の登録貸金業者情報に0120-397-863がアコム株式会社の広告用電話番号として載っている(公式サイトの一覧には無く、用途は公的資料では分からない)ことを踏まえ、タイトルを「広告用電話番号」の書き方に改めました。本文・よくある質問・メタ説明の内容は変えていません。
- 2026年10月4日(再確認):出典に貸金業法施行規則(e-Gov法令検索)を追加し、貸金業法の出典にも確認日と該当条文を明記しました。金融庁の広告用電話番号についての書き方を「広告用電話番号として掲載されている」に統一し、受任通知の説明を条文が定める4つの方法(電話・FAX・電報・訪問)に改めました。
- 2026年10月4日(追記):金融庁の登録貸金業者情報を確認し、0120-397-863がアコム株式会社の広告用電話番号として載っていることを追記しました。公式や公的機関の裏づけはないとしていた記述を改め、公式サイトの番号の照合表と金融庁での調べ方を、折り返す前の確かめ方とあわせてこの記事にまとめました。
- 2026年10月4日:アコム公式サイトで番号の持ち主を確かめ直し、0120-397-863が公式に載っていないことを明記しました。公式で確かめていない持ち主・用途の断定と、着信の様子から延滞の深刻さを判断する書き方、放置を強く戒める書き方を削除し、折り返す前の確認手順、公式の問い合わせ窓口、延滞の期間別の一般的な説明、出典と確認日に書き直しました。
- 2026年7月25日:全面改稿。延滞の進み方を整理し、貸金業法21条・CICの保有期間を出典付きで追記しました。
