0120990311(0120-99-0311)は、金融庁の登録貸金業者情報では、プロミスを運営するSMBCコンシューマーファイナンス株式会社(関東財務局長(15)第00615号)の広告用電話番号に載っている番号です。一方、プロミス公式サイトでは、確認できた範囲では載っていません。公式FAQ「0120-96-5400がプロミスからの電話か知りたい」が返済連絡の番号として挙げているのは、0120-96-5400・0120-57-4861・0120-99-7189・0120-99-8151の4つで、0120-99-0311は含まれていません(いずれも2026年10月4日に確認。金融庁のデータ更新日は2026年6月12日)。
ただし、金融庁のページには、この番号を何の用件に使っているかは書かれていません。公式サイトにも説明がないため、持ち主は公的資料で確かめられても、用件は判断できません。この記事では、公式ページと金融庁の登録情報で確認できたことと、確認できなかったことを分けたうえで、この番号から着信があったときに自分で確かめる順番を整理します。口コミや番号検索サイトの書き込みは、根拠にもリンクにも使っていません。
- 0120-99-0311は、確認したプロミス公式ページに載っていない一方、金融庁の登録貸金業者情報ではSMBCコンシューマーファイナンスの広告用電話番号に載っています。持ち主は金融庁の登録情報で確かめられますが、何の用件かは判断できません。
- 用件が分からないので、番号だけで決めず、公式サイトで調べた窓口からこちらが連絡して確かめます。
- 返済に心当たりがあるなら、会員サービスで返済予定日の登録や必要最低返済額の確認ができます(公式FAQ)。
- 返済が難しいときは、弁護士・司法書士に債務整理を頼む方法もあります。
ほかの番号からも着信があった方へ
当サイトで解説している204件の番号から探します。見つからなかった番号(携帯電話の番号を除く)は、記事作成の参考として記録します。
プロミスのほかの番号
- 0120-99-8151 プロミス(公式の一覧・金融庁の広告用電話番号に掲載)
- 0120-57-4861 プロミス(公式の一覧・金融庁の広告用電話番号に掲載)
- 0120-99-7189 プロミス(公式の一覧・金融庁の広告用電話番号に掲載)
- 0120-96-5400 プロミス(公式の一覧・金融庁の広告用電話番号に掲載)
- 0120-62-6072 プロミス(SMBCコンシューマーファイナンス・金融庁の広告用電話番号に掲載)
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- 支払いが遅れて、督促の電話やSMSが来ている
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※相談しても必ず減額できるとは限りません。債務整理を依頼する場合は所定の費用がかかります。
0120990311は公式と金融庁の情報に載っている?確認した結果
| 項目 | 確認結果(2026年10月4日) |
|---|---|
| 確認したプロミス公式ページ | プロミス公式FAQ12ページとFAQトップページ(返済連絡の番号・返済の遅れ・郵送物・メール・LINE・詐欺などのページ。一覧は出典欄)、SMBCコンシューマーファイナンスの「ご注意など」「ファイナンス事業」 |
| 公式が挙げている番号 | 0120-96-5400がプロミスからの電話か知りたいに、0120-96-5400(見出しの番号)、0120-57-4861、0120-99-7189、0120-99-8151 |
| 0120-99-0311(プロミス公式) | 上記のどのページにも載っていません |
| 0120-99-0311(金融庁の登録貸金業者情報) | 広告用電話番号に、SMBCコンシューマーファイナンス株式会社(関東財務局長(15)第00615号)の番号として載っています(用途の記載なし。データ更新日2026年6月12日) |
| 問い合わせの窓口 | プロミスコール 0120-24-0365(平日9:00〜18:00) |
公式FAQの回答は、0120-96-5400について「プロミスからご返済などに関するご連絡です」と答えたうえで、「他にもご返済に関するご連絡は以下番号より差し上げることがございます」と3つの番号を並べています。この並びが、プロミスの発信番号のすべてだとは書かれていません。公式FAQの全ページを調べ尽くしたわけではないため、公式サイトについて言えるのは「確認した範囲では載っていない」までです。
載っている4つの番号は、それぞれ別の記事にまとめています。0120-96-5400、0120-57-4861、0120-99-7189、0120-99-8151の記事です。
金融庁の登録貸金業者情報で持ち主を確かめる方法
金融庁の登録貸金業者情報検索サービスでは、電話番号から登録業者を調べられます。2026年10月4日に、次の手順で確認しました。
- 登録貸金業者情報検索サービスを開きます。
- 検索入力ページの「電話番号」欄に、ハイフンなしで0120990311と入れて「検索開始」を押します。
- 検索結果の業者の行にある「広告用電話番号を表示する」を開くと、一覧に0120990311が載っています。
この日の検索結果は1件で、SMBCコンシューマーファイナンス株式会社(関東財務局長(15)第00615号、データ更新日2026年6月12日)でした。同じ広告用電話番号の一覧には、公式FAQが挙げている4つの番号(0120-96-5400・0120-57-4861・0120-99-7189・0120-99-8151)も載っています。金融庁のページは、最新の情報やご不明な点は登録先の財務局・都道府県へ問い合わせるよう案内しています。
この結果で分かるのは、番号が登録されている業者までです。金融庁のページには、この番号をどの用件(返済の連絡・案内・そのほか)に使うかの説明はなく、プロミスの公式FAQにも0120-99-0311の説明はありません。かかってきた電話が何の用件かは、この記事でも判断できません。
0120990311から着信があったときの確かめ方
0120-96-5400のページには、不明点があれば着信番号へ折り返してほしいという案内があります。ただし、これは公式の一覧に載っている番号についての文面です。0120-99-0311については何も書かれておらず、金融庁の登録情報でも用件は分からないので、折り返す前に次の順で確かめます。
- プロミスと契約があるか、返済に心当たりがあるか。どちらも心当たりがないなら、折り返す必要はありません。
- こちらから公式の窓口に連絡する。プロミスコール(0120-24-0365、平日9:00〜18:00)に電話するか、会員サービスにログインして返済の状況を見ます。公式サイトで調べた番号を使い、着信履歴の番号は使いません。
- 電話の中で、個人情報やお金の話をされていないか。SMBCコンシューマーファイナンスの「ご注意など」には、身に覚えのない請求への注意と、プロミスをかたるハガキで融資をもちかけ、保険費用などの名目で指定口座への振込を求める手口の例が載っています。
- メールやLINEで届いた場合は送信元を見る。プロミスのメールは、公式FAQによると4つのドメイン(smbc-cf.com・promise.co.jp・mms.promise.co.jp・contact.promise.co.jp)から送られます。LINE通知メッセージには、氏名・住所・会員番号など個人を特定できる情報は載せない、とされています(公式FAQ)。SMSについては、公式FAQに説明を見つけられませんでした。
暗証番号などを伝えてしまった場合
公式FAQ「詐欺に遭ってしまったときどうすればいいか知りたい」には、会員サービスのログインIDの停止、警察相談専用電話「#9110」または消費者ホットライン「188」への相談、プロミスコールへの連絡が挙がっています。プロミスコールは、状況を聞いたうえで、カード利用停止などの対応をするとされています。
返済に心当たりがあるとき:公式FAQが案内している手続き
0120-99-0311が返済に関する連絡かどうかは分かりませんが、返済が遅れそうな心当たりがあるなら、着信の正体を待たずに手続きできます。
- 返済予定日の登録:アプリ・Webサイトの会員サービスで「ご返済にお困りの方」から登録します。希望の日がプルダウンにないときは、プロミスコールに連絡します(公式FAQ)。アプリ・Webサイトでの登録には、お取引状況などにより受付できない場合がある、という注記が付いています。
- 返済金額の相談:会員サービスの「ご返済にお困りの方」で必要最低返済額を確認できます。会員サービスで解決しないときや、詳しく相談したいときは、プロミスコールが案内されています(公式FAQ)。
- 電話がつながらないとき:時間をおいてかけ直します。利用中ならアプリのAIアシスタント、利用前なら「お客さまサポート」からも問い合わせられます(公式FAQ)。
遅れが続いたときの影響
公式FAQ「返済の遅れが続いた場合のデメリットを知りたい」は、契約内容により生じる可能性がある影響として、遅延利息(例:遅延利率20%)、お借入停止、お電話や郵送でのご連絡、信用情報への記録を挙げています。同じページには、返済予定日を登録すると、その日までは電話や郵送で連絡しない、とも書かれています。
届いた書面については、公式FAQに、受取方法を「Web明細」にしていれば原則書類は送らないが、支払いが遅れて連絡が取れないときは送ることがある、とあります。見分け方はプロミスの督促状はいつ届く?にまとめました。延滞の日数ごとの扱いは、確認した公式ページに書かれていないため、この記事では挙げません。
返済が難しいときの選択肢:債務整理
借入先が複数あって返済が回らないなど、見通しが立たないときは、弁護士・司法書士への債務整理の依頼も選択肢です。貸金業法第21条第1項第9号は、債務者が債務の処理を弁護士・司法書士に委託し(または必要な裁判手続をとり)、弁護士等または裁判所から書面でその旨の通知があった場合に、貸金業者が、正当な理由なく、電話・電報・FAX・訪問の方法で弁済を要求し、債務者から直接要求しないよう求められたにもかかわらず、更に同じ方法で要求することを禁じています。
この規定は貸金業者などが対象で、書面での請求まで一律に止まるとは限りません(2025年10月1日施行分の条文を2026年10月4日に確認)。
借金の減額は、弁護士に無料で相談できます
支払いが遅れると、遅延損害金がかかります。返済が難しいときは、早めに専門家へ相談すると、返済の負担を見直せる場合があります。任意整理・個人再生・自己破産のどれが合うかは、借入額や収入によって変わります。
ライズ綜合法律事務所では、質問に答えるだけで借金の減額相談を無料で申し込めます(匿名でも可)。まずは減らせる可能性があるかだけでも確かめてみてください。
※相談しても必ず減額できるとは限りません。債務整理を依頼する場合は所定の費用がかかります。
まとめ
- 0120-99-0311は、確認したプロミス公式ページには載っていないが、金融庁の登録貸金業者情報ではSMBCコンシューマーファイナンスの広告用電話番号に載っている(2026年10月4日確認)。
- 持ち主は金融庁の登録情報(電話番号欄にハイフンなしで検索)で確かめられるが、何の用件かは判断できない。
- 公式FAQが返済連絡の番号として挙げているのは、0120-96-5400・0120-57-4861・0120-99-7189・0120-99-8151の4つ。
- 着信番号へのかけ直しより先に、公式サイトで調べたプロミスコール(0120-24-0365、平日9:00〜18:00)か会員サービスで確かめる。
- 返済に心当たりがあるなら、会員サービスで返済予定日の登録や必要最低返済額の確認ができる。
- 返済が難しいときは、債務整理という選択肢がある。
ほかの電話番号はトップページの電話番号一覧から調べられます。
よくある質問
0120990311はプロミスの番号ですか?
金融庁の登録貸金業者情報では、プロミスを運営するSMBCコンシューマーファイナンス株式会社(関東財務局長(15)第00615号)の広告用電話番号に0120-99-0311が載っています(2026年10月4日に確認。金融庁のデータ更新日は2026年6月12日)。一方、プロミス公式の一覧には載っておらず、公式FAQが返済連絡の番号として挙げているのは、0120-96-5400・0120-57-4861・0120-99-7189・0120-99-8151の4つです。ただし、金融庁のページにも公式FAQにも、この番号を何の用件に使っているかは書かれていないため、用件は判断できません。
0120990311に折り返しても大丈夫ですか?
持ち主は金融庁の登録情報で確かめられても、用件は分からないため、着信番号にかけ直す前に、こちらから確かめる方法をおすすめします。公式サイトで調べたプロミスコール(0120-24-0365、平日9:00〜18:00)に連絡するか、会員サービスにログインして返済の状況を確認します。公式FAQの「不明点は着信番号へ折り返し」という案内は、0120-96-5400のページに書かれたもので、公式の一覧に載っていない番号には当てはまりません。
プロミスが公式に案内している電話番号は?
公式FAQ「0120-96-5400がプロミスからの電話か知りたい」は、0120-96-5400への回答として「プロミスからご返済などに関するご連絡です」と書き、他にもご返済に関するご連絡を差し上げることがある番号として、0120-57-4861・0120-99-7189・0120-99-8151を挙げています。問い合わせの窓口はプロミスコール(0120-24-0365、平日9:00〜18:00)です。
0120990311の着信を無視するとどうなりますか?
この番号が何の連絡なのかは、公式FAQでも金融庁の登録情報でも確かめられません。返済の遅れが続いた場合について公式FAQが挙げている影響は、遅延利息の発生、お借入停止、お電話や郵送でのご連絡、信用情報への記録の4点です。返済予定日を登録すると、その日までは電話や郵送で連絡しないとされています(行き違いになる場合もあります)。
0120990311に心当たりがないときは、どうすればいいですか?
プロミスとの契約や返済に心当たりがないときは、折り返さず、個人情報や暗証番号を伝えないでください。気になるときは、公式サイトで調べたプロミスコール(0120-24-0365)に自分から連絡します。個人情報を伝えてしまったときは、公式FAQでログインIDの停止、警察相談専用電話「#9110」や消費者ホットライン「188」への相談、プロミスコールへの連絡が案内されています。
関連記事
出典
確認したプロミス公式のよくあるご質問は次のとおりです(FAQ12ページとトップページ。いずれも2026年10月4日に開きました)。
- 0120-96-5400がプロミスからの電話か知りたい(公式が挙げている4つの番号)
- FAQ:返済期日に遅れそうな場合
- FAQ:毎月の返済に困った場合
- FAQ:電話がつながらない場合(プロミスコールの受付時間は同ページの案内画像)
- FAQ:返済の遅れが続いた場合のデメリット
- FAQ:自宅や勤務先への郵送物
- FAQ:プロミスから送られるメールのドメイン
- FAQ:LINEメッセージが届くことがあるのか
- FAQ:詐欺に遭ってしまったとき
- FAQ:支払いが遅れた場合の自宅・勤務先への連絡
- FAQ:返済が遅れている際にかかってくる電話の内容
- FAQ:電話せずに返済予定日を連絡できるか
- プロミス公式FAQ:トップページ
SMBCコンシューマーファイナンスの公式サイトと金融庁の登録情報、条文も確認しています(2026年10月4日)。
- 金融庁:登録貸金業者情報検索サービス(広告用電話番号。電話番号0120990311で検索、データ更新日2026年6月12日)
- SMBCコンシューマーファイナンス:ご注意など
- SMBCコンシューマーファイナンス:ファイナンス事業(運営会社とプロミスの関係)
- e-Gov法令検索:貸金業法第21条第1項第9号(2025年10月1日施行分)
更新履歴
- 2026年9月21日:プロミスの公式FAQと照合し、内容を更新しました(0120-99-0311は公式FAQに記載がないことを明記)。
- 2026年10月4日:公式サイトを開いて確かめ直し、公式で確認できる範囲だけに書き改めました。番号検索サイトなどの情報に基づく記述と、根拠のない予測を削除し、出典と確認日を載せています。
- 2026年10月4日:金融庁の登録貸金業者情報で、この番号がSMBCコンシューマーファイナンスの広告用電話番号に載っていることを確認し、本文・出典に追加しました。
