0120-998-151はプロミスの電話?返済連絡か確認する方法と折り返す前の注意

0120998151(0120-998-151・0120 998 151、プロミス公式サイトの表記は0120-99-8151)は、プロミス(SMBCコンシューマーファイナンス株式会社)の公式「よくあるご質問」に、ご返済に関する連絡の番号として載っています(2026年10月4日に確認)。

この記事は、番号の持ち主をプロミス公式サイトで確認し直したうえで、かけてくる目的、折り返す前に確認すること、返済の遅れが続いたときに公式が挙げている影響、本物かどうかの確かめ方をまとめたものです。口コミや番号検索サイトの書き込みは根拠にしていません。

先に結論

0120998151(0120-998-151)は、プロミス公式の「0120-96-5400がプロミスからの電話か知りたい」のページに、ご返済に関する連絡の番号として載っていました(2026年10月4日確認)。
公式の説明は「ご返済について確認したいことがあり、ご連絡を差し上げております」。返済方法や返済予定日が決まっている人は、折り返しの電話をしなくても、そのページにあるリンクから手続きできると案内されています。
公式は、不明点があれば着信番号への折り返しも案内しています。ただし、番号が公式の一覧にあることは、その1回の通話が本物だという証明にはなりません。不安なときはプロミスコール(0120-24-0365、平日9:00〜18:00)や会員サービスなど、自分で調べた窓口から確認しましょう。
返済の遅れが続くと、公式は遅延利息、新たな借入の停止、電話や郵送での連絡、信用情報への影響を挙げています。返済予定日を登録すると、その日までは電話や郵送での連絡はないとされています。

ほかの番号からも着信があった方へ

当サイトで解説している204件の番号から探します。見つからなかった番号(携帯電話の番号を除く)は、記事作成の参考として記録します。

プロミスのほかの番号

0120-57-4861 プロミス(公式の一覧・金融庁の広告用電話番号に掲載)
0120-99-7189 プロミス(公式の一覧・金融庁の広告用電話番号に掲載)
0120-96-5400 プロミス(公式の一覧・金融庁の広告用電話番号に掲載)
0120-99-0311 プロミス(SMBCコンシューマーファイナンス・金融庁の広告用電話番号に掲載)
0120-62-6072 プロミス(SMBCコンシューマーファイナンス・金融庁の広告用電話番号に掲載)

電話番号の一覧(全204件)を見る ›

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0120-998-151はどこからの電話?公式の一覧で確認した結果

プロミス公式のよくあるご質問に載っていました

確認したのは、プロミス公式サイトのよくあるご質問「0120-96-5400がプロミスからの電話か知りたい」です(2026年10月4日確認)。回答は「はい。プロミスからご返済などに関するご連絡です。」で始まり、続けて「他にもご返済に関するご連絡は以下番号より差し上げることがございます。」として、0120-57-4861・0120-99-7189・0120-99-8151が挙げられています。

確認した項目	結果
番号	0120-99-8151(公式の表記)。0120998151、0120-998-151、0120 998 151は、区切り方が違うだけで同じ番号です
載っていたページ	プロミス公式サイトよくあるご質問(qa.promise.co.jp)
公式の説明	ご返済などに関するご連絡
プロミスの運営会社	SMBCコンシューマーファイナンス株式会社(同社の公式サイトに、同社が展開するサービスとして「プロミス」が載っています)
確認日	2026年10月4日

ネット上の口コミや番号検索サイトには、この番号の用件についてさまざまな書き込みがありますが、公式に裏づけが取れないため、この記事では根拠にしていません。

公式のよくあるご質問に書かれていないこと

公式のよくあるご質問は、4つの番号を「ご返済に関するご連絡」としてまとめて挙げているだけです。次の点は書かれておらず、この記事でも断定しません。

4つの番号のうち、0120-99-8151がどの用件で使われるのか
人のオペレーターからの電話か、自動音声か。SMSの送信元にも使われるのか
何時ごろにかかってくるのか
「引き落としができなかった確認」「住所・勤務先の確認」といった個別の用件

0120-998-151は何の用件でかけてくる?公式の説明

この番号について公式が書いているのは、「ご返済について確認したいことがあり、ご連絡を差し上げております」という一文です。それより詳しい内容は、同じ公式サイトの別のよくあるご質問から分かる範囲になります。

返済が遅れているときの連絡

「支払いが遅れた場合、自宅や勤務先に連絡がくることはありますか?」では、返済が遅れていて、かつ返済予定日の登録がない場合などには、電話や郵送で連絡することがあるとされています。
「返済が遅れている際にかかってくる電話の内容がどのようなものか知りたい」では、お借入に関する相談を受けるための電話だと説明されています。返済金額の相談(必要最低返済額の案内など)も受け付けていて、返済の目途が立っていなくても専門のオペレーターがサポートするとされています。
営業時間内に連絡できないときは、プロミスアプリのAIアシスタントでも相談できます(お取引状況によっては受付できない場合があります)。

ただし、公式のよくあるご質問は、0120-99-8151からの着信がこの「返済が遅れているときの電話」だと個別に説明しているわけではありません。この番号について公式から読み取れるのは、返済についての確認の連絡である、というところまでです。

0120-998-151に折り返すべき?折り返す前に確認すること

公式のよくあるご質問は、返済方法や返済予定日が決まっている人は折り返さなくてもリンクから手続きできる、不明点があれば着信番号まで折り返してほしい、という2つを案内しています。自分の状況に合わせて、次の表で整理してください。

いまの状況	公式のよくあるご質問にある対応
返済方法や返済予定日がもう決まっている	折り返しの電話は不要。0120-96-5400のページにある「ご返済はこちら」「ご返済予定日を登録する」のリンクから手続きできる
返済が遅れそう、または遅れている	アプリ・Webサイトの会員サービスの「ご返済にお困りの方」から返済予定日を登録する(お取引状況などにより受付できない場合あり)。プロミスコールの自動音声でも登録できる
返済の目途が立たない、返済額を相談したい	会員サービスの「ご返済にお困りの方」で必要最低返済額を確認できる。電話で相談したいときはプロミスコール
用件が分からない、不明点がある	着信番号まで折り返してほしいと案内されている
身に覚えがない、不審に感じる	プロミス公式の「ご注意など」のページは、何かおかしいと少しでも気になったらプロミスコールへ連絡するよう案内している

折り返す前に、自分で確かめておくこと

番号が公式の一覧にあるか。0120-99-8151は、前の節のとおり公式のよくあるご質問に載っています。ご自身でも公式のページで確認できます。
返済の話に心当たりがあるか。プロミスと契約があり、返済日や残高に心当たりがあるなら、公式の説明と合っています。契約がない、または返済の話に心当たりがないときは、そのまま折り返さず、下の「本物か確かめる方法」に進んでください。
どこに連絡するか決めておく。公式の案内にある窓口は次のとおりです。

プロミスコール:0120-24-0365(受付時間:平日9:00〜18:00)。番号と受付時間は公式のよくあるご質問の案内画像に、番号はプロミス公式の「ご注意など」のページにも載っています(2026年10月4日確認)。
会員サービス(アプリ・Webサイト)。ログインして返済予定日の登録や必要最低返済額の確認ができます(お取引状況などにより受付できない場合があります)。

折り返してもつながらないとき

公式のよくあるご質問「電話がつながらない場合、どうしたらいいか知りたい」によると、電話が混み合っているときは、時間をおいてかけ直してください。プロミスの利用中なら、アプリにログインしてAIアシスタントに借入・返済の質問や手続きの相談ができ、利用前の人は「お客さまサポート」から問い合わせられます。「ご返済に関するご相談」と「カードの紛失」は、プロミスコールの自動音声でも一部受け付けているとされています。

メールやSMSが届いていたとき

公式のよくあるご質問には、プロミスからのメールは smbc-cf.com・promise.co.jp・mms.promise.co.jp・contact.promise.co.jp の4つのドメインから送られると書かれています。これ以外のドメインからプロミスを名乗るメールが届いたら、開封やリンクのクリックに注意するよう案内されています。一方、SMSの送信元について公式のよくあるご質問で見つけられた説明はありませんでした。SMSに書かれたリンクは開かず、公式サイトのブックマークやアプリから自分で入り直すのが安全です。

0120-998-151を無視するとどうなる?公式にある影響

公式のよくあるご質問「返済の遅れが続いた場合のデメリットを知りたい」には、返済の遅れが続くと、契約内容により次のような影響が生じる可能性があると書かれています。

遅延利息の発生:通常より高い利率(例:遅延利率20%)が適用される
お借入停止:新たにお借入ができなくなる場合がある
ご連絡:お電話や郵送でのお知らせを差し上げる場合がある
信用情報への影響:信用情報に記録され、今後のお借入やクレジットカードの審査などに支障が出る可能性がある

同じページには、返済予定日を登録すると、その予定日までにお電話や郵送で連絡することはない、とも書かれています。ただし、登録のタイミングによっては入れ違いで連絡が行く場合があり、お取引状況などにより登録を受け付けられない場合もあります。

書面については、公式のよくあるご質問に、書面の受取方法を「Web明細」で登録している場合は原則として書類を送らないが、お支払いに遅れが生じてお客さまと連絡が取れない場合には書類を送ることがある、とあります。届いた書類が督促状か裁判所からのものかの見分け方は、プロミスの督促状はいつ届く?で整理しています。

公式のよくあるご質問には、一括請求や差押えに進む時期、延滞の日数ごとの扱いは書かれていません。この記事でも、日数や時期を決めつけて書くことはしません。

0120-998-151は詐欺?本物か確かめる方法

この記事で確認できたのは、番号が公式の一覧にあることまでです。かかってきた1回ごとの通話が本物かどうかは、番号だけでは判断できません。次の順で確かめてください。

番号が公式の一覧にあるか:0120-99-8151は載っています(2026年10月4日確認)。
用件が公式の説明と合っているか:公式の説明は「返済について確認したいことがある」です。返済方法や返済予定日の確認という話の流れなら、公式の説明と合っています。
借入や振込を求められていないか:プロミス公式の「ご注意など」のページには、プロミスやSMBCコンシューマーファイナンスを騙るハガキの手口が載っています。会員でない人に「取引実績が必要」と言って新規に借入をさせ、借入金の一部または全額を指定の口座に振り込ませる、保険費用の名目で振込を求める、といった内容です。この番号の電話の例ではありませんが、借入や振込を求められたら、その場では応じず公式の窓口に確認してください。
相手の名乗りを確認する:貸金業法第21条第3項は、債権の取立てにあたって相手方から請求があったときは、貸金業者の商号・名称または氏名と、取立てを行う者の氏名などを明らかにしなければならない、と定めています(2025年10月1日施行分の条文を2026年10月4日に確認)。
自分で調べた窓口にかけ直す:不安が残るときは、通話を切って、プロミスコール(0120-24-0365)か会員サービスから自分で確認します。

個人情報を伝えた・お金を払ってしまったとき

公式のよくあるご質問「詐欺に遭ってしまったときどうすればいいか知りたい」では、被害の拡大を防ぐため、速やかに次の対応をするよう案内されています。

ログインIDの停止:会員サービストップ→メニュー→お客さま情報の管理→ログインIDの停止
各機関への相談:警察相談専用電話「#9110」、消費者ホットライン「188」
プロミスへの連絡:プロミスコールに連絡すると、状況をうかがったうえで、カード利用停止などの対応をするとされています

プロミス公式の「ご注意など」のページも、万が一被害に遭ったら、お近くの警察に連絡するよう案内しています。

同じ会社の他の番号を公式の一覧と照合

公式のよくあるご質問の一覧にある番号と、この記事のほかの番号記事の対応は次のとおりです。

電話番号	公式のよくあるご質問の一覧	個別の記事
0120-96-5400	ページの見出しの番号。ご返済などに関する連絡	0120965400の記事
0120-57-4861	一覧に記載あり	0120574861の記事
0120-99-7189	一覧に記載あり	0120997189の記事
0120-99-8151	一覧に記載あり(この記事)	–
0120-99-0311	この一覧には載っていない	0120990311の記事

0120-99-0311は、公式のよくあるご質問のこの一覧には載っていません。ほかの公式ページに載っているかどうかは確認できていないため、この記事では持ち主を断定しません。

返済が難しいときの相談先

まずはプロミスへ

公式のよくあるご質問によると、返済金額の相談はアプリ・Webサイトの会員サービスでもでき、「ご返済にお困りの方」から必要最低返済額を確認できます(お取引状況などにより受付できない場合があります)。会員サービスで解決しない場合や詳しく相談したい場合は、プロミスコールが案内されています。返済が遅れそうなときの返済予定日の登録も、「返済期日に遅れそうな場合はどうしたらいいか知りたい」に手順があります。

弁護士・司法書士に依頼する方法

複数社からの借入で返済が回らないときなど、返済のめどが立たない場合は、弁護士・司法書士に債務整理を依頼する方法があります。弁護士・司法書士が債務整理を受任した旨の書面通知(受任通知)が届いたあと、貸金業者が、債務者から直接要求しないよう求められたにもかかわらず、正当な理由なく電話・FAX・電報・訪問などで弁済を要求することは、貸金業法第21条第1項第9号で制限されます。この規定は貸金業者などが対象で、貸金業者でない相手からの請求には当てはまりません。書面での請求まで一律に止まるとは限りません。

「審査なし」「ブラックでも借りられる」とうたう業者はヤミ金の可能性があります。個人間融資や給与ファクタリングも避けましょう。

借金の減額は、弁護士に無料で相談できます

支払いが遅れると、遅延損害金がかかります。返済が難しいときは、早めに専門家へ相談すると、返済の負担を見直せる場合があります。任意整理・個人再生・自己破産のどれが合うかは、借入額や収入によって変わります。

ライズ綜合法律事務所では、質問に答えるだけで借金の減額相談を無料で申し込めます(匿名でも可)。まずは減らせる可能性があるかだけでも確かめてみてください。

借金の減額を無料で相談する(詳しくはこちら)

※相談しても必ず減額できるとは限りません。債務整理を依頼する場合は所定の費用がかかります。

まとめ

0120998151(0120-998-151)は、プロミス公式のよくあるご質問に、ご返済に関する連絡の番号として載っている(2026年10月4日確認)。
公式の説明は「返済について確認したいことがある」まで。番号ごとの用件や、自動音声・SMSかどうかは書かれていない。
返済方法・返済予定日が決まっていれば、折り返しの電話は不要。不明点は着信番号へ折り返しが案内されている。
通話が本物か不安なときは、プロミスコール(0120-24-0365、平日9:00〜18:00)や会員サービスなど、自分で調べた窓口から確認する。
返済の遅れが続くと、遅延利息・借入停止・連絡・信用情報への影響の可能性がある。返済予定日を登録すると、その日までは電話や郵送での連絡はないとされる。

よくある質問

0120998151(0120-998-151)は何の電話?

プロミス公式のよくあるご質問に、ご返済に関する連絡の番号として載っています(2026年10月4日確認)。公式の説明は「ご返済について確認したいことがあり、ご連絡を差し上げております」です。4つの番号の用件の違いや、自動音声かどうかは、公式のよくあるご質問には書かれていません。

0120-998-151は折り返さなくてもいい?

プロミス公式のよくあるご質問によると、返済方法や返済予定日が決まっている人は、折り返しの電話をしなくても、ページ内のリンクから手続きできます。不明点があれば着信番号への折り返しが案内されています。通話が本物か不安なときは、プロミスコール(0120-24-0365、受付時間は平日9:00〜18:00)や会員サービスなど、自分で調べた窓口から確認してください。

0120-998-151が詐欺かどうかはどう確かめる?

まず番号が公式のよくあるご質問に載っているかを確認し、次に用件が公式の説明と合っているかを見ます。それでも不安なときは、いったん通話を切り、プロミスコールなど公式サイトで調べた窓口に自分から連絡してください。貸金業法第21条第3項には、取立てにあたって相手方から請求があれば、貸金業者の商号や取立てを行う者の氏名などを明らかにする義務が定められています。