プロミスのSMS配信元の電話番号一覧|0120-24-0365など公式案内と見分け方

プロミスからSMSが届いたとき、まず確かめるのは配信元の電話番号です。SMBCコンシューマーファイナンスは、SMSの配信元の電話番号や配信内容を公式に案内しています。この記事では、2024年と2021年の公式案内を突き合わせて番号を整理し、偽SMSの見分け方と、払えないときの相談先をまとめます。

先に結論

プロミスのSMS配信元は、2024年3月4日付の公式案内で0120-24-0365など7つ(docomo・au)。
ソフトバンクでは「0032-06-9000」か「22851」と表示されますが、電話番号ではありません。
2021年の案内には、2024年の一覧にない番号(0120-57-4861など)も載っていました。
SMS認証コードを聞くSMS・メールは偽物です。絶対に入力しないでください。
入力してしまったら、プロミスコール0120-24-0365へすぐ連絡します。

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プロミスのSMS配信元の電話番号(2024年3月4日付の公式案内)

SMBCコンシューマーファイナンスは、2024年3月4日付の「SMS(ショートメッセージサービス)の配信について」で、プロミスの利用者へSMSで連絡していること、配信元の電話番号、配信内容を案内しています。受信する携帯電話がdocomoまたはauの場合に表示される配信元の番号は、次のいずれかです。

配信元の電話番号(2024年3月4日付の案内)	この番号の記事
0120-24-0365	プロミスコール(公式が問い合わせ先として案内)
0120-62-6072	0120-62-6072はプロミスの電話?
0120-62-6075	–
0120-72-9500	–
0120-96-5400	0120-96-5400はプロミスの電話?
0120-99-0309	–
0120-99-0311	0120990311はプロミスの電話?

受信したSMSには直接返信できません。公式は、この案内の問い合わせ先として、上の一覧と同じフリーコールを案内しています。

2021年の案内には、ほかの番号も載っていた

2021年7月29日付の「当社を装い不正サイトに誘導するSMSにご注意ください」では、docomo・au・楽天で受信した場合に表示する番号として、次の11個が挙げられていました。2024年3月の案内にはない番号が含まれているため、古い案内と新しい案内で一覧が違う点に注意してください。

2021年の案内に載っていた番号のうち、2024年の案内にも載っているのは、0120-24-0365、0120-72-9500、0120-96-5400、0120-99-0309、0120-99-0311の5つです。残る次の6つは、2021年の案内にだけ載っていました。

2021年7月29日付の案内にあった番号	この番号の記事
0120-57-4861	0120-57-4861はプロミスの電話?
0120-67-7851	–
0120-99-0313	–
0120-99-7052	–
0120-99-7189	0120-99-7189はプロミスの電話?
0120-99-8151	0120-998-151はプロミスの電話?

どの番号が今も使われているかは、公式の最新の案内で確認してください。番号が一覧にないからといって、すぐに偽物と決めつけることはできませんが、リンクを開く前にプロミスコール(0120-24-0365)へ自分でかけて確認すると安心です。

ソフトバンクのスマホでは番号が表示されない

公式は、ソフトバンクの場合は「0032-06-9000」もしくは「22851」と表示されるが、これは電話番号ではないと案内しています。ソフトバンクのスマホに表示される番号は、上の表と一致しません。

プロミスが送るSMSの内容と配信先

公式が挙げている配信内容は、「収入証明書類ご提出のお願い」「ご契約内容に関するご案内」「ご返済期日に関するご案内」「ご登録情報の確認」などです。配信先は、利用者が届け出た携帯電話番号に限られます。

心当たりがない場合、公式はメッセージを削除するよう案内しています。SMSの配信を今後やめてほしい場合は、2021年の案内で、プロミスコールへ連絡するよう書かれています。

SMSのリンクの見分け方(2021年の案内)

2021年7月の案内では、プロミスが配信するSMSに書かれたアドレスは「https://2634.jp/」または「http://2634.jp/」で始まり、リンク先の画面は「https://cyber.promise.co.jp/」で始まると説明されていました。アドレスバーのURLを必ず確認し、これ以外のURLにはIDやパスワードを入力しないよう呼びかけています。この見分け方は2021年時点の案内です。最新の仕様は公式サイトで確認してください。

プロミスを装った偽のSMS・メールに注意

公式は2024年10月に、プロミスを装って会員サイトに似せた偽サイトへ誘導し、IDやパスワード、SMS認証コードを盗んで口座から不正に出金しようとするメールが確認されていると注意を呼びかけました。実際に送られたメールの例として、「Vポイントプレゼント」「ご返済期日のご案内」を装う内容が挙げられ、ほかにも「ご融資に関するお知らせ」「本人確認手続きのお願い」を装うメールが確認されています。

公式の呼びかけの要点は次のとおりです。

不審なメールが届いたら、ID・パスワード・暗証番号・認証コードなどは絶対に入力せず、速やかに削除する
SMS認証コードは、出金の取引や登録情報の変更に悪用されて不正出金に直結するため、絶対に入力しない
金融機関などが、認証コードやワンタイムパスワードをSMS・メール・電話で確認することはない
入力してしまったときは、直ちにプロミスコール(0120-24-0365)へ連絡する

また公式は2024年11月1日付で、プロミスを装ったSMSやメールでスマホATMの利用時に必要な「SMS認証コード」が不正に取得されているとして、スマホATMによる借入の利用停止を案内しました。返済は通常どおり利用できるとされていました。現在の取り扱いは公式で確認してください。メールは、@promise.co.jp、@mms.promise.co.jp、@contact.promise.co.jpのいずれかのドメインから配信されると案内されています。

返済期日のSMSが届いて、払えそうにないとき

「ご返済期日に関するご案内」のSMSが届いて、期日までに払えそうにないときは、SMSのリンクではなく、公式のプロミスコールなど自分でかけた窓口へ早めに状況を伝えます。延滞したときの一般的な流れはクレジットカードの支払いが遅れたらどうなる?や督促状を無視し続けるとどうなる?で解説しています。督促状の見分け方はプロミスの督促状はいつ届く?にまとめています。

それでも返済のめどが立たないときは、弁護士や司法書士への依頼も選択肢です。依頼して受任通知が届くと、貸金業者からの督促は止まります。公的な支援制度も含めた選択肢はどこからも借りれない時の最終手段と公的支援で紹介しています。

「審査なし」をうたう業者や個人間融資、給与ファクタリングは、貸金業の登録がない違法な貸付である可能性が高いため使わないでください。

借金の減額は、弁護士に無料で相談できます

支払いが遅れると、遅延損害金がかかります。返済が難しいときは、早めに専門家へ相談すると、返済の負担を見直せる場合があります。任意整理・個人再生・自己破産のどれが合うかは、借入額や収入によって変わります。

ライズ綜合法律事務所では、質問に答えるだけで借金の減額相談を無料で申し込めます(匿名でも可)。まずは減らせる可能性があるかだけでも確かめてみてください。

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※相談しても必ず減額できるとは限りません。債務整理を依頼する場合は所定の費用がかかります。

まとめ

2024年3月4日付の公式案内の配信元は7つ(docomo・au)。
ソフトバンクの「0032-06-9000」「22851」は電話番号ではない。
2021年の案内にだけあった番号もある。最新は公式で確認する。
SMS認証コードは絶対に入力しない。入力したらプロミスコールへ。
払えないときは、SMSのリンクではなく窓口へ。必要なら債務整理も検討する。

よくある質問

プロミスのSMSの配信元は何番ですか?

2024年3月4日付の公式案内では、docomoまたはauで受信した場合、0120-24-0365、0120-62-6072、0120-62-6075、0120-72-9500、0120-96-5400、0120-99-0309、0120-99-0311のいずれかが表示されるとされています。ソフトバンクでは「0032-06-9000」もしくは「22851」と表示されますが、電話番号ではありません。