プロミスの自動契約機は2026年9月末までに全店終了|返済・借入・カード・解約はどこで?

プロミスの自動契約機(自動契約コーナー)が営業終了となり、返済・借入・カード・解約をこれからどこで手続すればよいか知りたい方に向けた記事です。

結論として、公式サイトが案内している手続先は、会員サービス(アプリ・Webサイト)、提携ATM、プロミスコール(電話)などです。この記事では、営業終了の時期、代わりの手続先、返済の手数料、返済が苦しいときの相談先を、プロミス公式サイトの資料で確認できた範囲でまとめます。

先に結論

プロミスは、すべての自動契約コーナーを2026年9月末までに営業終了すると公表しています。公式FAQには、自動契約機での手続も店舗も2026年9月6日で終了したと書かれています。
返済は、インターネット返済・口座振替・スマホATM・Vポイント・提携ATM・銀行振込が案内されています。三井住友銀行ATMは手数料がかからず、閉店のお知らせに載る主な提携ATMは1万円以下110円・1万円超220円(税込)です。
カードの再発行は会員サービスまたは電話、解約や証明書類の依頼はプロミスコール(0120-24-0365、受付時間は平日9:00〜18:00)で案内されています。
返済が難しいときは、会員サービスの「ご返済にお困りの方」から返済予定日を登録できます(お取引状況などにより受付できない場合があります)。

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プロミスの自動契約機はいつ終了?閉店・店舗廃止の公式の案内

SMBCコンシューマーファイナンスは、2025年11月18日付のお知らせで、すべての自動契約コーナーを2026年9月末までに営業終了すると公表しました。各店舗の最終営業日は、順次お知らせするとされています。

自動契約機の最終営業日は店舗ごとに違う

プロミス公式サイトの「2026年9月自動契約コーナー閉店のお知らせ」には、宮城県・埼玉県・東京都・神奈川県・愛知県・大阪府・福岡県・長崎県・鹿児島県の自動契約コーナーについて、店舗ごとの最終営業日が載っています。9月分の一覧に載る日付は、2026年9月1日から9月6日までです。お知らせでは、現在利用できる自動契約コーナーは公式サイトの店舗・ATM検索で確認するよう案内されています。

プロミスの店舗は廃止された?現行FAQの記載

現行の公式FAQ(2026年9月29日確認)では、自動契約機での手続は2026年9月6日で終了し、店舗も2026年9月6日で営業を終了したと案内されています。どちらもWeb・アプリでの手続を案内する内容です。お知らせの「9月末までに」との関係は公式ページに説明がないため、この記事では断定しません。

自動契約コーナーでしていた手続は、これからどこでする?

手続ごとの「これまで」と「これから」を、公式の案内にもとづいて整理しました。「これまで」が「―」の手続は、自動契約機・店舗でどこまで手続できたかを示す公式資料を確認できなかったため、空欄にしています。

手続	これまで	これから(公式の案内)	出典
返済	自動契約コーナー(自動契約機・ATM)で取引	インターネット返済(原則24時間365日・振込手数料0円)、口座振替、スマホATM、Vポイント、提携ATM、銀行振込	閉店のお知らせ(9月分)、FAQ「返済方法」
借入	自動契約コーナー(自動契約機・ATM)で取引	会員サービスのインターネット振込(原則24時間365日・振込手数料0円)、スマホATM、提携ATM、PayPayマネーへのチャージ(PayPayとの連携が必要)、プロミスコール(電話)	閉店のお知らせ(9月分)、FAQ「借入方法」
カードの発行・再発行	―	会員サービス「プロミスカードのお申込・再発行」またはプロミスコール。簡易書留(転送不要)で自宅に届く(1週間程度)	FAQ「カード再発行」「カードが届く期間」
解約	―	プロミスコール(0120-24-0365)に電話。解約すると会員サービスは使えなくなる	FAQ「解約」
完済の確認・証明書類	―	会員サービスで借入残高「0円」を確認。証明書類は郵送で発行(プロミスコールに連絡)	FAQ「完済確認」
問い合わせ	―	プロミスコール 0120-24-0365(受付時間は平日9:00〜18:00)。LINE公式アカウントとの連携で返済日・返済金額の確認も可能	2025年11月18日付お知らせ

借入は返済の負担が増える手続です。利用を考える場合は、返済の見通しを立ててから判断してください。

プロミスの自動契約コーナーで返済していた人は?返済方法と手数料

公式FAQと閉店のお知らせに書かれている、返済方法ごとの手数料と条件です。

返済方法	手数料・条件
インターネット返済	原則24時間365日、振込手数料0円。事前に利用する金融機関のインターネットバンキングの手続が必要。深夜0:00前後の手続は、反映が翌営業日になることがある
自動引落(口座振替)	手数料はかからない。事前に会員サービスから手続が必要で、完了までに時間がかかる場合がある
Vポイント	手数料はかからない。プロミスアプリの「インターネット返済」から手続する
三井住友銀行ATM	手数料はかからない(プロミスカードを利用した返済の場合と案内されている)
スマホATM(セブン銀行・ローソン銀行のATM)	ATM手数料は利用者の負担。携帯電話番号の登録とプロミスアプリのインストールが必要
主な提携ATM(ゆうちょ銀行・三菱UFJ銀行・セブンイレブン・ローソン)	お取引額が1万円以下は110円、1万円超は220円(税込)。ゆうちょ銀行はWeb明細の登録が必要
銀行振込	振込先は、会員サービスの「銀行振込によるご返済」かプロミスコールで確認する。反映まで時間がかかる

SMBCモビットの会員はプロミスATMを使えなくなった

SMBCモビットは2026年8月7日付のお知らせで、提携先であるプロミス自動契約コーナーの営業終了に伴い、2026年9月6日でプロミスATMでのすべての取引を終了すると案内しています。代わりに、会員専用サービス「Myモビ」での借入・返済や、三井住友銀行などの提携ATMが案内されています。

プロミスカードはどうなる?再発行・紛失の手続

プロミスカードの発行・再発行は会員サービスか電話で

プロミスカードの発行・再発行は、会員サービス内の「プロミスカードのお申込・再発行」から申し込めます。プロミスコールでも申込できます。カードは、差出人名「事務センター」の簡易書留(転送不要)で発送され、1週間程度で届くとされています。カードが届く前でも、プロミスアプリから借入・返済の手続はできると案内されています。

カードをなくしたとき

プロミスカードを紛失・盗難にあったときは、すぐにプロミスコールへ連絡し、最寄りの警察署にも届け出るよう案内されています。紛失・再発行の連絡は、プロミスコールで24時間受け付けていると書かれています。

プロミスの解約・完済の確認・証明書類はどうする?

解約は電話で手続できます。公式FAQは、プロミスコール(0120-24-0365、受付時間は平日9:00〜18:00)に連絡するよう案内しています。解約すると会員サービスは利用できなくなります。

完済したかどうかは、会員サービスで借入残高が「0円」と表示されるかで確認できます。完済・契約終了・借入残高などの証明書類は、郵送で発行できるとされており、依頼はプロミスコールに連絡します。

解約後のカードの扱い(返却の要否など)は、公式FAQ全171件を確認した範囲では記載が見当たりませんでした。プロミスコールで確認してください。

払えない・返せないときの相談先

返済の手続が変わって不安な方や、返済そのものが難しくなっている方向けの相談先です。督促の連絡が来ている場合はプロミスの督促状はいつ届く?、放置した場合のリスクは督促状を無視し続けるともあわせて確認してください。

まずはプロミスに返済日・返済額を相談

プロミス公式のよくあるご質問によると、返済が遅れそうな場合は、会員サービスの「ご返済にお困りの方」から返済予定日を登録できます。「ご返済にお困りの方」では、必要最低返済額の確認もできます。返済予定日の登録は、お取引状況などにより受付ができない場合があります。毎月の返済期日は、会員サービスの「毎月のご返済期日変更のお申込」か、プロミスコールで変更を申し込めます。こちらは、お取引状況により変更ができない場合や、利息の清算が必要となる場合があります。

弁護士・司法書士に依頼して受任通知

返済のめどが立たないときは、弁護士・司法書士に債務整理を依頼する方法があります。依頼を受けた弁護士・司法書士から受任通知が届くと、貸金業法第21条第1項第9号により、貸金業者が債務者へ直接支払いを求める行為が規制されるため、貸金業者からの督促は基本的に止まります。この規定の対象は貸金業者です。電気・水道・家賃・リース会社など、貸金業者でない相手には当てはまりません。

どこに相談すればいいか迷ったら、借金問題を扱う司法書士事務所に一度相談してみるのも一つの方法です(借金問題のご相談は【アース司法書士事務所】)。司法書士が代理で交渉できるのは1社あたり140万円以下の借金が対象です。

借金の減額は、弁護士に無料で相談できます

支払いが遅れると、遅延損害金がかかります。返済が難しいときは、早めに専門家へ相談すると、返済の負担を見直せる場合があります。任意整理・個人再生・自己破産のどれが合うかは、借入額や収入によって変わります。

ライズ綜合法律事務所では、質問に答えるだけで借金の減額相談を無料で申し込めます(匿名でも可)。まずは減らせる可能性があるかだけでも確かめてみてください。

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※相談しても必ず減額できるとは限りません。債務整理を依頼する場合は所定の費用がかかります。

よくある質問

プロミスの自動契約機は閉店・終了しましたか?

プロミスは2025年11月18日付のお知らせで、すべての自動契約コーナーを2026年9月末までに営業終了すると公表しています。現行の公式FAQには、自動契約機での手続も店舗も2026年9月6日で終了したと書かれており、手続はWeb・アプリでと案内されています。

プロミスの自動契約コーナーで返済していた場合、これからどこで返済できますか?

公式FAQでは、インターネット返済、自動引落(口座振替)、スマホATM、Vポイントによる返済、コンビニ・提携ATM、銀行振込が案内されています。三井住友銀行ATMは手数料がかからず、閉店のお知らせに載る主な提携ATM(ゆうちょ銀行・三菱UFJ銀行・セブンイレブン・ローソン)は、お取引額が1万円以下なら110円、1万円超なら220円(税込)です。